8月7日，重庆日报（新重庆客户端）报道了记者实地走访重庆火车北站北广场搭乘网约车不够方便、乘车点有点晒的情况。（点击链接查看此前报道>>>）报道发出后，重庆火车北站地区综合管理局高度重视，立即结合平时收集到的旅客意见建议，对网约车候车区以及出站后到达候车区的沿途指引进行了优化，8月22日，记者再次来到重庆火车北站北广场实地走访，发现搭乘网约车确实更方便了。

上午10点，记者来到位于北广场右侧的网约车候车区，在候车区的入口一侧看到，原本规划的6个停车位大小的区域，用钢筋混凝土新建起了一个遮阳棚，区域内放置有约30张座椅和数台冷风机。

▲8月22日，重庆北站北广场，志愿者指引旅客乘车。记者 刘力 摄/视觉重庆

此时户外温度约40度，烈日炎炎，虽然不是乘车高峰期，但是仍有20多名旅客在遮阳棚下乘凉等车。在遮阳棚下，有两名志愿者在为旅客提供志愿服务。在紧邻遮阳棚的候车区内部道路上，则有数名穿着反光背心和蓝色制服的工作人员，在引导网约车有序停靠。

来自西南大学的志愿者刘敬告诉记者，她们是两江新区“站小青”志愿服务队的队员，在候车区主要是为旅客们提供指路、购买或改签火车票、帮扶老人等帮助。

重庆火车北站地区综合管理局工作人员沈建告诉记者，在没有安排工作人员引导网约车前，有部分网约车为了图方便，喜欢将车停在候车区的主干道上等待旅客，从而造成车辆拥堵的情况。此次整改中，他们不但新建了遮阳棚，还增加了引导人员，从而减少了网约车拥堵排队的情况发生，也减少了旅客的等待时间。

▲旅客在遮阳棚下乘凉等车。记者 刘力 摄/视觉重庆

除了候车区的改动外，记者再次沿着北站出站口往候车区查看，沿途新增了众多网约车候车区指引标志标识，例如记者乘坐扶梯从地下负二层刚到达地面广场时，就在平视的情况下看到了将近10平方米大小的网约车候车区指引标识，非常醒目，保证了旅客一出扶梯就能看到。

▲出站旅客跟随沿路标识可准确找到网约车候车区。记者 刘力 摄/视觉重庆

沈建介绍，整个区域增添12处醒目的墙贴、地贴等导引标识，配合上原有的标志标识，确保旅客能够跟随沿路标识准确找到网约车候车区。

▲路面的网约车候车区指引标识。记者 刘力 摄/视觉重庆

另据记者了解，为了提升服务品质，暑运期间重庆火车北站还开展了“送清凉”活动，设置便民服务箱，配备防暑降温药品，在出租车站增设冷风机等，改善乘客出行体验。随着高校即将开学，届时广场将设置迎接新生的接待处，为来渝返渝学生及家长服务。