西部地区最大的高铁站——重庆东站，站内有哪些人性化设施？6月16日上午，“乘渝厦高铁走进武陵山区”采访团提前打探。

记者实地探访发现，站内各项便民设施已基本就位，将为旅客提供舒适便捷的候车体验。

一进入候车大厅，记者的目光就被一抹红黄相间的阶梯吸引。走近一看，原来是一条蜿蜒如彩带的艺术楼梯，从地面盘旋而上，连接商业夹层。

▲6月16日，媒体记者在重庆东站采访。记者 李雨恒 摄

“这不仅是通道，更是国内高铁站首创的‘1.0城市步道交通mini图书馆’。”“该区域融合了通行、休闲、阅读功能，旅客在候车时可在此小憩、阅读，享受更舒适的候车环境。”负责建设的中铁十一局相关负责人表示。

记者看到，在候车厅内不少座椅旁都配备了USB充电插座。重庆铁路投资集团相关负责人介绍，全站5000多个候车座椅中，有1000多个支持充电，覆盖多个候车区域，还有充电灯柱，旅客可以随时为手机、平板等电子设备补充电量。

▲候车厅内不少座椅旁都配备了USB充电插座。记者 李雨恒 摄

在12306服务岛台，工作人员正在做最后的测试。据了解，东站服务台将推行“一窗通办”模式，工作人员会经过多轮专业培训，包括服务礼仪、应急处理、多语种沟通等，确保高效响应旅客需求。

记者注意到，重庆东站特别设置了无障碍设施、儿童专用洗手池和母婴室等，满足不同旅客群体的需求。这些贴心设计将为行动不便人士、带小孩的家庭等提供更加舒适的出行体验。

“候车厅，设置了智能指引屏、厕所门口动态显示屏及LED指示牌的安装调试，实现了卫生间位置和如厕位状态的实时同步展示，让旅客告别‘找厕难’‘排长队’。”中铁十一局相关负责人表示。