编者按

    新能源汽车普及浪潮下，充电补能本应是便捷出行的“加分项”，却因充停服务割裂、收费规则模糊沦为车主的“烦心事”：充电免停承诺“口说无凭”，超时占位费标准“五花八门”，一笔充停账算得人一头雾水。

    为破解这一民生痛点，本报记者兵分多路，深入重庆中心城区商圈、公共停车场，与车主、运营商、物业方面对面，探寻乱象背后的利益症结与技术瓶颈，为推动充停服务一体化寻找破局之道。

“以为充电就能免停车费，没想到还是被‘额外收费’了。”刚入手新能源汽车不久的刘女士，提起前几天在渝中区时代天街的充电经历，满是无奈。为了利用购物时间给车辆补能，她特意选择了商场地下车库的慢充桩，3小时后取车时，不仅花了40元电费，还被闸机拦下要求缴纳15元停车费。

“电费加停车费，一度电综合成本快2块钱，比在家充电贵了三四倍。”刘女士坦言，原本想着图个方便，结果反而多花了冤枉钱，这种“糊涂账”让她对公共充电望而却步。

刘女士的遭遇并非个例。记者走访发现，充电与停车本是新能源补能场景的“配套服务”，却在现实中呈现“各自为政”的状态，让不少车主直呼“搞不懂”。这背后究竟藏着怎样的猫腻？

“充电桩上没写停车减免规则，问了才知道两者互不相干。”为核实刘女士的经历，记者驱车前往时代天街停车场A馆，在某品牌充电桩前仔细查看，屏幕和机身均未标注任何停车优惠信息。

随后，记者以车主身份拨通商场服务电话，工作人员核实后回应：“充电桩是服务商独立安装的，车库由物业负责管理，两者没有关联，不提供停车减免。”

除了规则“隐身”，部分停车场的充停优惠还存在“差异化对待”。车主王先生向记者吐槽了他在两江新区SKP（原新光天地）停车场的充电经历：“车库里有好几家品牌充电站，每家的停车减免政策都不一样，看得人眼花缭乱。”

记者获取的一份商场充电服务表显示，特斯拉、昊铂、极氪等品牌充电站可直接享受充电免停车费；小鹏、富裕充等品牌需提前绑定车牌，单笔充电满10分钟可减免2小时停车费；岚图、特来电等品牌则明确充电需单独缴纳停车费。“本来只是想补个电，还要逐个对比优惠政策，太费精力了。”王先生说。

不过，也有部分停车场给出了清晰指引。在巴南区李家沱愉秒充巴南大道超充站，停车场入口闸机处醒目地标注着“充电2小时内免费停车”。记者现场体验快充40分钟后离场，系统自动识别充电记录，未收取任何停车费用。记者采访发现，目前重庆公共区域的充电停车减免政策，完全由场地方自主制定，缺乏统一标准，导致车主难以形成稳定预期。

为何本应协同的充停服务，会出现“两张皮”现象？记者采访了解到，这背后既有充电运营商与停车场管理方（物业）的利益分歧，也存在技术层面的现实阻碍。

“这是行业普遍存在的痛点，核心问题在于成本分摊和利润分成。”重庆某充电服务公司负责人张玲玥直言，虽然政府鼓励场地方为充电车辆提供停车便利，但并无强制性规定，双方需单独协商合作模式。“运营商为停车场带来了客流，是否该减免场地租金？减免的停车费由谁承担？这些问题协调起来难度很大。”

而停车场管理方则有不同看法。一位不愿具名的大型商场物业负责人向记者透露：“物业公司只是管理者，并非产权单位，真正的难点在于说服开发商或业委会。”该负责人表示，安装充电桩不仅需要划定专属车位，还涉及高低压配电工程改造，需投入巨额前期成本。更关键的是，充电车辆（尤其是慢充）停留时间长，会影响停车场周转率，与停车场的核心收益逻辑存在天然冲突。

此外，技术层面的“孤岛效应”也加剧了问题。传统停车场系统与充电桩系统相互独立，资金清分成为难题。“假设车主总共支付50元充停费用，如何实时、准确地按协议拆分给停车场和运营商？”业内人士表示，目前缺乏能实现“统一支付、自动分账”的金融科技基础设施，导致双方合作难以推进。

“解决充停‘糊涂账’，技术已不是瓶颈，关键在于重构利益分配机制和信息透明渠道。”业内人士普遍认为，推动充停服务一体化，需要政策引导、技术支撑和行业协同多方发力。

针对技术壁垒，市场已出现成熟解决方案。重庆某支付PaaS平台解决方案顾问陈晓琳介绍，目前行业内的“静态交通解决方案”，可将车主通过APP、小程序、扫码支付的充停资金统一归集，再根据运营商与物业方预设的协议，实现实时自动分账。“停车场与充电桩系统无缝集成，车主在出口一次结算，彻底打通资金流和信息流。”

在信息透明方面，市场研究机构负责人冷兵建议，由政府或行业协会牵头，打造官方权威的市级充电服务信息平台。“强制所有运营商接入，不仅要显示电价，还要以醒目方式公示停车减免规则，为消费者提供‘一口价’预估服务，让收费明明白白。”

行业人士还呼吁，政府应出台更具约束力的指导意见，明确停车场产权（经营）单位与充电设施运营企业的合作规范，界定双方在电容改造、安全管理、收益分配等方面的责任，打通技术、信息和利益壁垒，让新能源车主真正享受到“即插即充、无感支付”的便捷服务，不再为充停“糊涂账”烦恼。