7月20日，黔江区卫生健康委组织召开区卫生健康系统医疗纠纷（投诉）“以案四改”“以案四说”研习会议。区级各医疗机构，各民营医院的分管领导，医务部、护理部、沟通办负责人，基层医疗卫生机构、机关相关科室负责人共100余人参会。

    会议对近几年区法院受理判决的案件和区卫生健康委受理处置的部分投诉案例进行通报，由案例所涉医疗机构对其存在的问题、整改情况、经验教训等方面进行汇报，通过专家开展现场点评、总结经验进行研习。

    会上，区卫生健康委党委委员、副主任龚春霞在讲话指出，全系统各医疗机构一是要认真总结过去。对医疗纠纷（投诉）进行总结反思、研讨学习，对今后避免发生医疗纠纷（投诉）及发生后妥善处置有重大意义，为各医疗机构提供了在医疗管理过程中处理的方法和思路，要求各医疗机构不仅要在思想上重视，还要把会议成果转化成为工作措施；二是要积极面向未来。各医疗机构不仅要通过培训提高医务人员业务能力水平，还要注重培养其医学素养、整体思维、沟通技巧等能力，进一步强调责任担当意识的重要性；三是要依法依规执业。各医疗机构苦练基本功，强化医务人员的“三基三严”，严格落实医疗核心制度，不断提升医疗质量，进一步加强医疗纠纷和投诉的预防处置；四是要加强薄弱环节管理。特别是加强节假日值班管理，完善科主任、高年资医师值班值守制度；进一步加强急诊科、妇产科、儿科、重症医学科、骨科、麻醉手术室等重点科室、重点环节、重点人群的监督管控，不断提升全区医疗管理能力。

据悉，这是黔江区卫生健康系统第一次召开类似会议。此次会议将有力推动全区“平安医院”建设，有利于营造良好的医疗质量安全文化氛围，将对全区医疗服务高质量、高效率发展，不断提高群众就医获得感、幸福感、安全感起到积极推动作用。

文/图  王冬芳  宋洋