“政”事在家门口就能办 重庆高新区发布三级政务标准体系

　　重庆日报全媒体讯(记者 张亦筑)9月2日，重庆日报记者从重庆高新区了解到，该区“三级政务服务标准体系”(下称标准体系)日前正式发布。据了解，这也是我市首部覆盖“区+镇(街道)+村(社区)”三级政务服务范围的“1+10+98”政务服务标准体系(即1个区级政务服务中心+10个镇街公共服务中心+98个村社便民服务中心)。

　　据介绍，标准体系围绕重庆高新区三级政务服务、管理、监督等工作标准制定，是三级政务服务体系开展政务服务、管理、监督检查等标准化工作的指导性文件，全文共58项标准，包含通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准三个子体系。

　　重庆高新区政务服务和社会事务中心相关负责人表示，建立一套科学规范的管理体系，优化行政服务流程和办事程序，进一步明确职能职责，将有助于提高服务和管理质效，打造标准化、规范化、制度化、集约化的政务服务。

　　据了解，为加强政务服务事项业务指导，重庆高新区统一制定了进驻事项目录、赋权事项目录和服务指南，逐步融合业务办理系统，实现统一协同、互联互通。加大力度推进村(社区)帮办、代办服务模式，指导便民服务中心设立帮办、代办窗口，制定代办工作制度，明确代办员岗位职责，打通政务服务“最后一公里”。

　　该负责人表示，目前，政务服务和社会事务中心已先行启动“10+10”标准化建设工作，即完善10个镇街公共服务中心以及10个村社便民服务中心示范点的标准化建设改造，完成了10个镇街公共服务中心门头改造，完成公共服务中心和便民服务中心设计方案。

　　“让数据多跑腿，让群众少跑路，在家门口就能办‘政’事，一套标准化的办事标准至关重要。”该负责人介绍，目前，重庆高新区已率先将镇、村两级纳入政务服务综合标准化体系，推动受理条件、办理流程、申请材料等规范化、标准化，实现区级部门与镇、村同一事项无差别受理、同标准办理，把“不见面审批”从“能办”向“快办”“好办”推进。

　　此外，各村(社)便民服务中心派选政策熟、经验丰富、协调能力强的人员担任全程代办员，负责做好群众需由街道办理或办理审批事项的代办工作，形成以区政务服务中心为龙头、镇街公共服务中心为枢纽、村社便民服务中心广覆盖的为民服务体系，实现基层群众办事就近能办、多点可办、少跑一段路、少进一次门的“零距离”政务服务便民化目标，更好地服务基层、服务群众。

　　据悉，下一步，重庆高新区政务服务和社会事务中心还将把“标准体系”融入到大厅布局、窗口设置、流程公示、业务受理、跟踪服务等方面，通过全面推行服务标准化建设，进一步优化营商环境，助力西部(重庆)科学城建设。