自本轮疫情发生以来，为减轻广大群众在疫情防控期间的心理压力、缓解紧张焦虑情绪，引导群众科学应对疫情，在沙坪坝有一支名叫“萤火虫”的社工组织，在疫情期间为市民提供心理减压、心理援助、情绪疏导、情感支持、心理健康教育等服务，为当前的疫情防控工作注入了源源不断的人性关怀。

沙坪坝区“萤火虫社会工作服务中心”成立于2016年，一直以来，他们为社会提供专业的社工和心理咨询服务。自疫情发生以后，他们便把服务的阵地活跃在线上，紧急招募组建了线上心理咨询师志愿者团队，为抗击疫情开展线上心理援助咨询志愿服务。

胥心蕊是这一支线上心理咨询师志愿者团队中的一员，她认为，疫情期间，许多居民开启了“宅家生活”，然而这种“宅家生活”无论在现实层面还是在精神层面或多或少都带来了一些压力。而在这种压力的驱使下，居民的负面情绪没有得到有效缓解，往往就会把情绪带给自己的家人，从而加剧负面情绪。“我们作为一个主攻心理健康工作的社会组织，便希望通过尽自己的一份力，帮助大家处理负面情绪，引导大家能够与家人好好沟通。另一方面也希望在疫情期间帮助居民辨别谣言，不被一些言论所误导，正确地看待和认识防疫工作，维护居民心理的动态平衡。”胥心蕊说。

疫情期间，由于公司处于临时管控，对于上班族的陈先生而言很是煎熬，也不愿意跟爱人和孩子沟通，甚至还出现了过激行为。“这位先生打来电话的时候，一直强调自己该怎么办，言语之间完全能够听出他的无奈。”心理咨询师青祥华在听完陈先生的自述后，很快找到了“症结”所在，她说，这是一种在疫情防控期间所产生的一种职业“空心”病，从而衍生成为家庭的冲突和矛盾。

为了缓解陈先生的焦虑情绪，青祥华耐心安抚，通过耐心倾听、深度共情、情绪安抚等方式，让陈先生振作起来，并建议在生活中尽可能完善自己的情绪防控措施。经过近一个小时的沟通，陈先生冷静了下来，愿意去跟家人沟通跟小孩互动。

除了工作、学习，这支“萤火虫”心理咨询团队还要面对家庭、邻居以及防疫期间对政策不理解所产生的种种矛盾。胥心蕊表示，“接下来，我们还会根据每天的线上咨询量增加值班人员，以确保当有居民求助时可以找到我们，能够第一时间帮助他们处理心理困扰。也会录制一些有关疫情期间处理负面情绪技巧的小视频，和大家一起同心抗疫。”

(张浩)