不久前,铜梁城区半斤八两火锅店门前,食客们排起长队。
经营者欧廷勇站在柜台后面,望向店外那片宽敞的空地嘀咕着:“要是能摆上几张桌子就好了。”
掏出手机,欧廷勇点开“入企排队·服务预约”应用,向属地服务专员谢红求助。
第二天晚上,火锅店外就多出了几张桌子,客人坐下时脸上带着惬意的笑。相关部门只有一个要求:晚上9点之后,必须收桌。
“没想到一个电话,政府就上门帮着把事情办妥了。”欧廷勇说这话时,满心欢喜。
不仅是火锅店。
铜梁,这座静卧在渝西丘陵间的小城,如今生长着1.7万余家企业。从机器轰鸣的规上工厂,到街角飘香的火锅小店;从刚刚挂牌的科技新秀,到扎根数十年的老字号——它们像毛细血管一样,密密匝匝地铺展在这片土地上,供养着这座城的烟火与生机。
如何让这些大大小小的企业活得舒展、长得壮实?铜梁的答案是:既要有“无事不扰”的清净,也要有“有求必应”的温暖。
循着“1361”数字重庆的骨架,铜梁在经济发展板块的企业培育跑道上,搭起了三个子场景:“部门无事不扰”“企业有求必应”“服务质效监督评价”。27个市级应用、9个智能体、2个高质量数据集,从云端沉入28条镇街,覆盖全区每一家企业。
铜梁区委改革办主任喻韬介绍:“我们打造这个综合场景,核心就八个字——‘最小干扰、最大服务’。不是为了管企业,而是为了帮企业。所有的应用、智能体,最终都要落到企业实实在在的获得感上。”
“以前最怕各部门轮番来检查,有时一天要接待好几拨。”这话,不少企业主都说过。
铜梁的办法,是用数字技术给入企行为立规矩。
入企前,计划统筹。所有部门的检查计划全量归集,一个叫“计划多合一”的智能模型像一位细心的裁缝,把能合并的合并,能远程办理的远程办理,不该查的坚决不查。2026年3月,经优化后建议执行的检查仅38次,从源头上减少了5成的扰企次数。
入企中,服务预约。2025年1月,铜梁在全国首创了入企服务预约机制。1124条检查事项、所有服务事项,必须提前预约,企业点了头才能进门。这一年,预约了1.28万余次,企业确认后实际现场入企的有7086次。同时,铜梁区司法局还牵头梳理了涉及食品安全、环保、应急、消防等63种“不预约事项规则”,保障依法履职。
入企后,赋色智管。公共信用、合规记录、风险监测……这些数据像一面面小镜子,照出企业的“气色”,实时标注红、橙、黄、绿四色标签。10301户守法企业被涂上绿色——远程监管为主,一次都不查。
“无事不扰”不是冷落,更不是不管不问。在企业需要帮助时,铜梁又伸出援助之手。
依托市委组织部的基层智治平台,铜梁为1.7万余家企业配上了固定的“属地服务专员”。企业主只要打开“入企排队·服务预约”应用,点开“我的”,就能看到为自己服务的专员——随时找得到人,说得上话。
铜梁为这些专员规定了“七必访”:企业新设、变更、迁入、迁出、信用降级、被列入异常名录、注销——在这些情况发生时专员会主动叩响企业的门。铜梁区经济信息委主任王长锋说,“七必访”通过双专员(镇街的属地服务专员和部门的专业服务专员)上门,推动了企业诉求的精准走访、有序办理。
位于巴川街道的铂胜客酒店负责人许小可原先是个体户,为了方便给客人开发票,新办了企业执照。许小可向属地服务专员张玲反映:“住宿行业竞争太激烈,收入不理想,能不能帮我推介一下引流活动?”
张玲二话不说,联系街道经济发展办公室,工作人员在“周末到铜梁”小程序上帮酒店完成了商家认证入驻,3个小时就通过审核。
东城街道的重庆贝仕奇公司要扩产,急需厂房。属地服务专员李虹瑾陪着负责人秦雪峰,一家一家实地看闲置厂房,从结构到配套,从租金到物流,事无巨细。一周后,场地落定。
比“接诉即办”更考验功夫的,是“未诉先办”——在企业还没开口求助之前,政府已经把问题化解在萌芽里。铜梁的3个智能体,像3双敏锐的眼睛,替企业盯着远方的风雨。
债务风险预警智能体,覆盖感知、决策、处置、监督、复盘,一整个闭环。它累计预警了388起,处置了286起,帮企业融到了7亿元资金。
2025年9月,这个智能体捕捉到重庆新红旗缸盖制造公司的异样——资产在缩水,利润在下降,资产负债率攀高,中风险预警自动触发。
铜梁区委、区政府多次专题研究,协调法院、司法局、政法委等多个部门形成合力。三峡银行量身定制了1000万元专项融资方案,顺利解决了企业的问题。
政策免申快享智能体,让企业不再为“找政策”发愁;把合适的政策牵到企业面前;惠企资金不需申请,直接拨付到账户。重庆重变电器有限责任公司的人才安家租房补贴,两天就到账了。
异地执法协作智能体,给企业撑起了一把跨区域的伞。2026年2月,江苏省昆山市公安局来函,要求协查一名涉电信网络诈骗人员,核实后发现是某公司的法定代表人。铜梁区公安局没有推脱,没有拖延,安排派出所民警全程陪同,两小时内排除嫌疑,企业得以正常经营。
制度的闭环,落在评价上。铜梁的服务质效评价子场景,把区领导、部门、镇街、专员——四类主体全部装进“优、良、中、差、不及格”的五色评价体系。实时更新,动态调整,结果直接与考核挂钩、与奖惩联动。
东城街道的属地服务专员魏中梅,在2025年8月到2026年3月的评价周期里,完成了17次企业走访,预约率百分之百,走访完成率百分之百,企业满意度满分,综合评分100分,被评为“优秀(绿色)”。
她的走访清单上,有新设企业、迁入企业、变更企业,每一个“七必访”场景都留下了完整记录。“让每一个服务者都在监督之下,干好干坏不一样”——魏中梅的满分,像一面旗,激励着所有服务人员。
从“多头扰企”到“无事不扰”,从“企业找政府”到“政府找企业”,从“人找政策”到“政策找人”——铜梁的实践证明:最懂企业的营商环境,不是宏大的叙事,而是一个电话之后有人上门,一次预约之后不再被打扰,一笔资金不需申请就到账,一个风险还没爆发就被化解。
它是一座小城与万家企业的温暖约定——你安心生长,我默默守望。