10月28日清晨6点半，开州区文峰街道明镜石公寓里，双目失明的龚益桂婆婆摸索着起床，伸手探向“一键呼”按钮。轻轻一按，她对着终端说道：“今天想吃个菜包子，再加碗热稀饭。”

不到一刻钟，社区助老员石爽提着保温袋走了进来，利落地将热气腾腾的包子、鸡蛋和稀饭摆上桌。摸着碗壁传来的温暖，龚婆婆脸上绽开了安心的笑容：“这日子，便当（方便）得很。”

▲早上，热气腾腾的包子送到龚益桂婆婆手中。受访者供图

在文峰街道，像龚婆婆这样的60岁以上老人有2.38万人，占总人口的23.1%。老龄化基数大、增速快、高龄化、空巢化……这些冰冷的词汇背后，是一个个鲜活的生命对幸福晚年的期盼。

文峰街道的破解之道，是倾力打造一个“15分钟养老服务圈”，让老人们在家门口感受到触手可及的温暖与安心。

一碗热粥的温度：从“吃好住好”到“安心到老”

在文峰街道三中社区，一栋由老旧建筑焕新而来的养老院格外引人注目。这里是由街道引入开州安康医院投资千万元打造的医养结合体。

28日10点，几位老人正一边做着康复理疗，一边闲话家常。养老院负责人介绍，他们与安康医院建立了“绿色通道”，医生定期巡诊，同时配备了“一键呼”智慧养老终端，紧急呼叫、健康监测、远程问诊都能实现，已覆盖580多户老人家庭。

▲老人们在三中社区老年食堂吃得津津有味。 受访者供图

晌午时分，社区老年食堂渐渐热闹起来。为保障老人们吃好，文峰街道选派“开州金厨”名厨到7家老年食堂指导，并在8家名店设置了老年助餐点。

“这粥熬得糯，鸡蛋羹也滑嫩，比我自个儿做的好吃多喽！”75岁的肖世明老人吃着低盐低脂的养生套餐，笑得合不拢嘴。而对选择居家养老的老人，街道则通过适老化改造和上门服务，将温暖直接送到家中。防滑垫、语音电饭煲、移动扶手……这些细微之处的改造，解决的都是老人们日常生活中的大难题。

据统计，文峰街道累计争取政府投入2000万元、撬动社会资本1.4亿元，建成了34处养老服务设施，其中全托养老床位1989张，入住率高达90%。28个老旧小区完成了医用级无障碍电梯、呼叫器等适老化改造，为580余户老人安装了“一键呼”终端。

“硬件是基础，人情味才是灵魂。”文峰街道相关负责人表示，他们通过“楼栋长”制度，引导邻里间结成“友好对子”，将独居老人纳入重点关怀对象。他说：“‘邻里守望’加上‘科技赋能’，我们要打造的是一个有温度的长效关怀机制。”

从“头”开始的关怀：银发义剪与服务的延伸

每月15日，是双合店社区党群服务驿站的“银发义剪日”。镜子前，70多岁的刘友华爷爷正襟危坐，理发师熟练地操着推子和剪刀，细心为他修剪着头发。

“您看，合适吗？”理发师侧过身，让出镜子的视角。老人看到自己花白的头发被打理得利落整齐，眼角的皱纹舒展开来：“嗯，精神多了！”

每月这一天，3名持证理发师都会带着专业工具来到这里，为65岁以上老人免费服务。对于那些行动不便、卧床在家的老人，他们还提供上门服务。

一把剪刀，剪短的不仅是银发，更是老人与社会之间的隔阂。

“围绕老人的真实需求，我们把服务像毛细血管一样延伸到每个家庭。”文峰街道负责人介绍，他们通过差异化运营补贴政策，引导社会资本参与，联动医疗、家政、外卖、快递、美容美发等120余家市场主体，推动养老服务进社区、入楼栋、进家庭。“据统计，市场主体延伸服务进家庭已达1.5万户次，定制文化娱乐、亲情关爱等个性化养老服务1.9万人次。”

此外，街道还整合了社区网格、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善“五类社会资源”，引导“五老”人员发挥余热。

“一键呼”的生命速度：科技守护下的养老安全感

不久前的一个夜晚，文峰街道中原社区88岁的独居老人贺云连突发疾病，眩晕和无力让她无法动弹。危急关头，她用尽力气按下了床头那个鲜红色的“一键呼”按钮。

求救信号迅速传送至文峰街道基层治理指挥中心。值班员立刻启动应急响应程序，指令同步派发给了安康医院的值班医生和社区网格员余小双。15分钟内，几路人马先后赶到。由于送医及时，贺婆婆很快转危为安。

▲“一键呼”，为老人带来科技守护下的养老安全感。受访者供图

在文峰街道，这个居家养老“一键呼”系统，具备一键急救、送餐上门、陪同就医等功能，构建起“线上下单—智能派单—快速上门—实时评价”的完整服务链条，承诺1分钟接单、15分钟内上门。

与此同时，街道14家养老机构已100%接入区级监管平台，AI厨房监控、燃气报警等设备时刻在线，实现安全风险动态防控。

文峰街道负责人表示，将继续以打造“15分钟养老服务圈”为目标，通过实施机构中心带站点、家庭养老床位建设、特殊困难家庭适老化改造，以及开展助餐、助浴行动等，推进社区居家养老服务，提升老年人幸福感。