近日，重庆总部城园区党建联席会暨惠企服务沙龙举行，渝中区妇联、石油路街道党工委、总部城园区党委及金融机构、医疗机构、志愿服务、专业服务机构、入驻企业等，围绕企业合规、财税服务、反诈宣传、职工健康、公益托管展开交流。对天骄智慧服务而言，这既是资源对接，更是物业服务企业主动融入基层治理、延伸公共服务触角的具体实践。

物业服务既连着千家万户，也连接产业园区、商务楼宇和公共空间的日常运行。市场对物业行业的要求正从“管好房、守好门、扫好地”，转向“党建引领、协同治理、智慧赋能、服务民生”的综合治理能力建设。如何把物业服务从末端管理变成基层治理的重要支点，让专业服务解决企业和群众的急难愁盼，是行业转型的现实课题。

扎根重庆，天骄智慧服务将服务场景从住宅小区拓展到产业园区、城市综合体、老旧小区、景区等多元空间，形成清晰认识：物业不是基层治理的旁观者，而是离企业、居民和城市运行现场最近的参与者。只有服务做实、机制做顺、资源做活，物业企业才能在城市治理体系中发挥稳定持久的作用。

党建引领，把物业服务嵌入基层治理链条

基层治理重在把问题发现于早、解决在小。物业服务企业的最大优势是“人在现场、服务在日常、响应在一线”。天骄智慧服务在园区和住宅项目中，把物业服务嵌入街道社区、业委会、企业和居民共同参与的治理体系，通过党建联建、联席会议、清单管理等方式，将分散的服务需求转化为可协调、可跟踪、可反馈的治理事项。

在重庆渝中区总部城园区，园区党委整合58个基层党组织、千余名党员力量，围绕需求、资源、服务建立清单，联动街道、社区、龙头企业和专业机构，形成问题收集、协调处置、跟踪回访的闭环机制。对企业反映较多的经营合规、财税政策、金融安全、反诈防范等问题，园区通过沙龙、讲座、专题服务等方式常态化对接资源，让企业诉求进入“有人接、有人办、有反馈”的服务链条。

▲总部城园区企业沙龙会议中

这种机制的价值，在于让物业服务从单一项目管理走向多元主体协同。天骄智慧服务以党建为纽带，把自身服务能力、企业资源、社会组织力量和属地治理要求连接起来，使物业服务成为基层治理体系中可调度、可协同、可持续的力量。

服务民生，把群众和职工的“关键小事”办扎实

基层治理的成效，最终要落到群众和市场主体的获得感上。服务企业也要服务企业中的人。总部城园区聚集大量职场人群，双职工家庭子女假期看护、职工身心健康、通勤餐饮配套、公共休闲空间等，看似不是物业服务合同的“硬指标”，却是影响人才留驻和园区活力的“软环境”。

针对寒暑假“上班带娃两难全”的需求，在渝中区妇联、渝中区委社会工作部、石油路街道党工委、总部城园区党委指导下，天骄智慧服务联动园区企业、商户、志愿者等，探索开设公益假期托管班，利用园区空间为职工子女提供看护、课业辅导、阅读、运动打卡等服务，减轻家庭负担。这样的服务具体且有针对性，体现了物业企业对人群需求的观察和回应。

▲总部城园区设公益假期托管班

在职工健康方面，园区持续引入医疗机构和数字健康平台，开展慢病防治、职场健康管理、情绪疏导等科普活动；在公共配套方面，依托虎头岩公园等生态资源，优化休闲空间，完善餐饮、通勤等便民服务。物业企业虽不能替代政府公共服务，却能在属地党委政府和园区党委指导下，成为公共服务向园区、社区延伸的重要触点。

“把小事办实”的思路同样体现在住宅物业服务中。面对环境维护、设备维修、安全隐患排查等问题，物业服务企业既履行合同责任，也主动配合社区治理，把居民诉求、业委会协商、社区调解和专业服务衔接起来。对居民而言，治理成效就是电梯更安全、道路更整洁、沟通更顺畅、问题更快解决。

公益同行，让企业责任融入城市文明建设

参与基层治理，不仅在日常服务中，更在企业能否以自身资源参与社会公益和城市文明建设中。天骄智慧服务将公益实践与服务场景结合，把一次性活动转化为可持续项目，把企业资源转化为社会资源。

天骄智慧服务持续开展“骄邻环球跑”等品牌公益活动，联动多地业主参与公益跑、募集物资，将社区参与转化为对乡村学校和困境群体的支持。物业企业连接业主、商户、公益机构和受助对象，让社区公益从“企业单向捐助”走向“多方共同参与”。

▲“向日葵公益计划”活动

“向日葵公益计划”以青少年成长、城市参与和社区实践为重点，组织亲子家庭、青年志愿者走进社区、景区和公共空间，参与环境维护、文明引导、公益走读等志愿服务。对孩子来说，公益不再只是活动打卡，而是在真实城市现场中认识城市、理解劳动、学习责任；对社区而言，青少年和家庭的参与，为基层治理注入了更具活力的社会力量。

在城市公共服务场景中，天骄智慧服务将志愿服务落到具体岗位。洪崖洞景区人流密集，集团与朝天门街道联合组建的“红岩先锋”党员志愿服务队常年参与游客引导、秩序维护、突发情况协助。2025年，这支队伍累计服务游客45万余人次，妥善处置人员走失、游客突发疾病等情况，以专业、耐心、及时的现场服务维护城市窗口形象。

▲“红岩先锋”党员志愿服务站

公益的生命力在于长期主义。对物业企业而言，热心公益不是脱离主业，而是基于项目点位、人员队伍、服务触点和组织能力，把公益嵌入日常服务网络。无论是面向困境儿童的帮扶、面向游客的志愿服务，还是面向居民的便民行动，只有长期坚持、规范运作、回应真实需求，公益才能真正成为基层治理和城市文明建设的有益补充。

从“管理空间”走向“服务城市”

当前，物业行业正处于转型关键期。业主和企业对服务品质的要求越来越高，基层治理、城市更新、完整社区建设、养老托育、公共安全等任务也对物业企业提出新要求。物业服务不能停留在传统后勤角色，而要在党建引领下提升组织协同能力，在智慧赋能中提升精细管理能力，在民生服务中提升问题解决能力，在公益实践中提升社会参与能力。

天骄智慧服务的探索表明，物业企业参与基层治理，关键不在口号，而在机制和行动：能不能把群众和企业的诉求收集上来，能不能把政府、社区、企业、业主和社会组织的资源连接起来，能不能把具体小事办到位，能不能把公益行动做成长期项目。把这些基础工作做扎实，物业服务就能从“管理空间”走向“服务城市”，从“项目末梢”走向“治理前端”。

城市治理现代化，离不开看得见的规划建设，也离不开看不见的日常维护。作为城市运行的“毛细血管”，物业服务企业只有沉到一线、贴近需求、协同各方、久久为功，才能在服务产业发展、改善群众生活、参与社会治理中发挥更大作用。未来，随着重庆基层治理体系不断完善、物业行业服务能力持续提升，更多贴近企业和群众的务实探索，将为城市高质量发展注入稳固而温暖的力量。

（刘利 图片由天骄智慧服务提供）