“前阵子朋友来家里做客，问我‘是不是走错小区，怎么跟以前完全不一样了’。”说起这件事，家住璧山春和景明小区的石女士至今忍俊不禁。朋友的这句玩笑话，成了小区这半年蜕变最生动的注脚。一切改变的起点，定格在2025年12月——碧桂园服务旗下品牌悦佰家正式进驻。

▲春和景明实景

一个物业费仅1.3—1.6元/㎡、交付超过10年的老旧小区，如何在不搞大拆大建的前提下实现面貌焕新？碧桂园服务悦佰家给出的答案，是一套“党建引领、三方联动、精细善治”的组合拳。

精耕细作，绣出园区新颜值

碧桂园服务悦佰家进驻后沉下心听民意、摸实情，从业主最迫切的问题入手逐项整改，开启了一场覆盖全域的“洗脸行动”。

针对小区楼道、地下室、消防通道等公共区域长期形成的杂物堆积问题，物业人员逐栋逐层推进，一车接一车将陈年垃圾清运出去，把被挤占的消防通道一寸一寸打通。与此同时，保洁团队对园区路面进行集中冲洗，清除了长期附着的青苔和污渍，对公共大堂墙面、电梯轿厢进行深度擦拭，并在垃圾桶周边等容易滋生蚊虫的区域开展定点消杀，从源头改善了公共空间的卫生状况。

绿化整治同步展开。杂乱灌木被统一修剪成型，枯死植株逐一移除，裸露地块重新补种规整。曾经芜杂的绿化带经过系统整理，线条清晰、层次分明，整个园区的轮廓终于透出了清爽。

环境的“面子”变整洁了，安全的“里子”同样没有落下。团队对园区电梯、消防、监控、照明、给排水、围墙等设施进行了全覆盖排查，建立问题台账，逐项销账。故障路灯重新亮起，破损路面分段填补，失效监控探头逐步恢复，过期灭火器批量更换，消防通道张贴了醒目标识——用一笔一笔的低成本修缮，稳步提升了园区的安全系数。

▲物业人员划定电动车集中停放区

在秩序管理方面，团队规范了出入口值守，严格外来人员和车辆登记，划定了电动车集中停放区，整治了飞线充电和车辆乱停现象，并制定了日间加夜间的全天候巡逻计划，加密重点区域的巡查频次，让小区安全管理有了常态化的保障。

温情为底，构筑邻里幸福家

如果环境焕新是春和景明“变形记”的骨架，那真正让它血肉丰满、有了温度的，是碧桂园服务悦佰家灌注其中的“人情味”。

项目团队建立了业主微信群和现场前台双渠道反馈机制，确保民生问题优先处理、快速响应。同时，团队统一岗位着装和作业流程，强化一线员工的服务意识，从形象到行动都让业主感受到专业与用心。

住在这里8年的老业主李爷爷，对小区日渐丰富的社区活动感触最深：“自从换了物业，咱们这儿热闹多了。平时有磨刀、洗地垫这些实在的便民服务，过年过节更是氛围浓——腊八节一早就有热粥送到手上，端午大家围在一起包粽子，劳动节还收到了物业送的芹菜，住在这样的小区，心里暖烘烘的。”这些看似微小的活动，没有高昂的成本，却用最朴素的方式把邻里关系重新拉近。

这种温度，更体现在物业对业主需求的及时响应上。业主龚爷爷对此深有体会。前阵子他网购了一台新电视，快递送到后才发现自己根本搬不动，更别说挂墙安装了。情急之下，他试着拨通了物业服务中心的电话。“没想到，电话打完没一会儿，物业的小伙子就上门了，二话不说帮我把电视搬进屋、装好、调好台，反复叮嘱安全用电的注意点，一分钱都没收。”龚叔叔说起来就忍不住竖起大拇指，“当孩子们不在身边的时候，物业就是我最靠得住的人。”

从快速响应业主需求安装一台电视，到为整个小区营造节日氛围碧桂园服务悦佰家在春和景明着力构建的，正是一种“平时有便民、节日有问候、急时有依靠”的社区服务生态。

红色引擎，驱动治理新模式

春和景明的变化，看得到的是环境与服务的提升，看不见的则是深层的社区治理逻辑正在悄然改变。

▲小区项目经理接待日

碧桂园服务悦佰家进驻后，依托“红色物业”机制，联动社区党委，着力构建“社区引领、物业落实、业主参与”的三方联动治理格局。项目定期召开多方议事会，把社区干部、物业负责人和业主代表请到一张桌前，面对面听民声、当面解民忧。车辆停放怎么疏导、电动车充电怎么规范、破损设施的维修优先级怎么排——每一项都摆在台面上商量着办，在充分沟通中凝聚共识。

更可贵的是，这种机制正在激发业主参与家园共建的主人翁意识。一个生动的例子是：有细心的业主在日常散步时，发现小区部分井盖标识不够醒目，存在一定的视觉安全隐患。他主动向物业提出了给井盖刷上黄色警示漆的建议。收到这条来自业主的“提案”后，物业团队迅速响应，举一反三，对小区所有井盖进行了排查，逐一漆上醒目的黄色。从“一个建议”到“一揽子落地”，这个小小的井盖，成了三方联动治理的生动缩影——社区搭平台、业主提诉求、物业抓落实，治理不再是单一主体的独角戏，而是一场默契的协奏。

▲小区井盖刷上了醒目的黄漆

“有事在群里说一声，或者去前台反映一下，很快就有回音。”石女士的话，道出了许多业主的共同感受。当“诉求有渠道、事事有回音”从口号变成日常，业主就不再是小区治理的旁观者，而是参与者和受益者。街道、社区在常态化巡查督导中，也对项目在低物业费前提下的整改成效和服务管理给予了充分肯定。

如今的春和景明，楼道通畅、绿植齐整、灯光明亮，邻里间多了问候与笑脸，园区重拾了久违的烟火气与安心感。看得见的变化背后，是一条正在成型的新路径——碧桂园服务悦佰家创新提出“治理循环、服务循环、经济循环”模式：以党建引领驱动治理循环，三方联动让问题在社区闭环解决。

从春和景明的实践来看，这套模式正在从理念逐步走向现实，春和景明正成为璧山老旧小区治理的一张鲜活名片，也为更多同类小区探索可复制、可持续的普惠物业模式提供了可触摸、可借鉴的样本。

（刘利 图片由碧桂园服务提供）