全国两会期间，《物业管理条例》拟修改为《物业服务条例》，行业分类同步调整为“物业服务”并纳入国民经济统计目录，成为关乎千家万户居住品质的民生利好。从“管理”到“服务”，一字之变，是行业角色的精准归位，是社区治理逻辑的深刻转型，更是“以业主为中心”服务理念的法治落地。值此3・15国际消费者权益日，重庆日报、新重庆客户端重磅发布2026重庆物业行业十大满意服务案例，挖掘山城物业人以暖心服务践行行业转型的生动实践，以标杆力量推动物业服务向精细化、温情化纵深迈进，让“服务为本”的理念在社区落地生根、温暖人心。

物业服务是民生保障的关键领域，更是城市基层治理的重要纽带。此次行业名称调整，清晰界定业主与物业“委托 — 被委托”的民事契约关系，让“业主花钱买服务”的契约精神真正融入基层社区。重庆物业行业紧跟发展大势，主动摒弃“管理者”思维，以业主需求为导向，在情感关怀、应急处置、文化营造、个性化服务等方面持续发力，一批鲜活服务案例，成为行业从“基础保障”向“品质体验”升级的有力见证。

本次十大满意服务案例，经企业自荐、协会推荐、业主推荐三大渠道征集，覆盖重庆主流物业服务企业，涵盖便民服务、人文关怀、社区共治、日常守护等多个维度，既彰显物业企业的服务初心，也凝聚业主与物业双向奔赴的邻里温情。案例中，有聚焦生活需求的贴心举措，有坚守十余年的长情陪伴，有联动多方的治理创新，更有扎根岗位的默默坚守，每一个故事都是重庆物业人践行“服务至上”的缩影，更是山城社区幸福温度的真实写照。

榜样引领方向，服务凝聚人心。本次2026重庆3・15物业满意服务十大案例发布，既是对山城优质物业服务成果的集中展示，更是以标杆之力推动全行业物业服务提质增效的重要契机。期待更多物业企业以标杆为镜，深耕服务本源、细化服务举措，让物业服务成为民生幸福的坚实底色，推动重庆物业服务行业在转型发展新赛道上行稳致远，以优质服务共筑美好家园。

案例名称：腊肉代熏添年味 便民服务暖人心

报送单位：龙湖物业服务集团有限公司

春节前夕，龙湖物业礼嘉片区聚焦业主实际需求，推出腊肉代熏便民服务。龙湖物业团队线上收集需求，专人上门收取业主风干的腊肉、香肠，专车运送至专业熏制点，完成熏制后送回业主家中，全程提供代办与协调服务，熏制费用由业主直接与商家结算。龙湖物业贴心服务切实解决业主难题，让年味更浓、家园更暖，赢得业主广泛认可。

案例名称：元宵定格团圆美 全家福里藏温情

报送单位：金科智慧服务集团股份有限公司

元宵节当天，金科服务在多个小区里搭起临时摄影棚，免费为业主拍摄全家福。金科礼乐东方业主唐女士第一时间报名，带着丈夫、儿子和80多岁的母亲，在“家门口”圆了多年心愿。从服装挑选到妆容打理，金科服务全程贴心陪同。金科服务以一盏元宵灯、一张全家福，为业主营造浓郁节日仪式感，定格暖心团圆记忆。

案例名称：除夕暖心年夜饭 情系独居老人心

报送单位：碧桂园服务重庆

除夕当天，碧桂园服务重庆联动26个项目党群志愿服务队，为服务的各个小区独居老人送上暖心年夜饭。志愿者上门烹制家乡风味、张贴春联福字，同时细心排查水电安全隐患、整理居室环境。从拘谨疏落到欢声笑语，老人们家中暖意融融，碧桂园物业以节日陪伴温暖独居老人，让基层服务更有温度。

案例名称：萌宠代喂显细心 外出无忧更安心

报送单位：保利重庆物业管理有限公司

针对业主出差、外出无法照料宠物的痛点，保利物业重庆公司特别推出入户定制化爱心代喂服务。管家与秩序队员化身临时“铲屎官”，定期上门添粮换水、清洁陪伴，并实时同步宠物状态。保利物业以细致入微的上门守护，为外出业主解除后顾之忧，把温暖藏进物业服务的每一处细节。

案例名称：新春悦跑聚邻里 温情服务筑同心

报送单位：金碧物业有限公司重庆分公司

金碧物业重庆公司创新打造社区文化服务，在重庆恒大城开展 “迎新悦跑” 活动，吸引约 400 名全年龄段业主热情参与。金碧物业全程护航保障活动安全，赛道设置补给站提供饮用水等物资。此外，金碧物业同步打造民俗体验、新春集市，让业主感受传统年味，以多元服务拉近邻里距离，传递健康理念，增强业主归属感，营造祥和新春氛围。

案例名称：十六载相守相伴 业主送上年夜饭

报送单位：重庆融创物业管理有限公司

重庆融创奥园四期，物业与业主之间的温暖默契已延续十六年。每年除夕，物业人坚守岗位守护家园，业主们便端上热气腾腾的家常菜，送到物业中心成为专属“年夜饭”；物业管家也以贴春联、送祝福等方式暖心回馈。十六载饭菜飘香、春联映红，勾勒出邻里守望、双向奔赴的动人画卷。

案例名称：七巧板议事聚合力 社区共治解难题

报送单位：重庆赛迪物业管理有限公司

在金阳社区党委引领下，依托红色议事厅阵地，联合赛迪物业林荫大道项目及辖区多方力量，创新打造“七巧板议事点”，推动基层议事协商与居民自治同频共振。赛迪物业配合社区汇聚多方力量，围绕电梯更换、高空抛物摄像头安装等民生事项组织居民共议共决，切实破解小区治理痛点，不断提升居民满意度与幸福感。

案例名称：匠心护航幸福婚 细节浪漫满家园

报送单位：联发物业重庆分公司

为满足业主多元需求，联发物业重庆分公司创新推出婚庆专属便民服务。二月，联发・龙洲湾1号三位业主迎来婚礼，物业得知后主动上门对接方案，反复优化主干道布置、现场引导等细节，直至业主满意。婚礼当天，物业人员早早到岗，铺红毯、调礼炮、引导车辆，全程贴心护航。专业用心的服务获得亲友连连称赞，为业主的幸福时刻增添温暖底色。

案例名称：十年长情守相伴 岁岁安心护家人

报送单位：重庆新东原物业管理有限公司

东原物业始终用心关怀需要重点照护的业主，以温情与责任提供贴心帮扶。在水天花园项目，对业主舒阿姨开展长达十年的暖心守护，日常悉心照料餐食、推轮椅陪伴出行；在舒阿姨突发疾病时，第一时间响应，联动医护打通生命通道。从日常相伴到危急护航，东原物业以长久坚守践行服务理念，带给业主家人般的安心与信赖。

案例名称：夏日护绿定制化 避暑无忧绿意浓

报送单位：浙江保亿物业服务股份有限公司重庆分公司

重庆盛夏酷暑，不少市民外出避暑，家中花园绿植无人照料。保亿物业推出定制化花草管护服务，管家牢记业主嘱托，每日傍晚准时上门，为绿植、果蔬等浇水打理。汗水浸透衣衫仍悉心呵护，让干裂泥土重焕生机，以贴心服务解除业主避暑后顾之忧，守护家园常伴安心。

（以上排名不分先后）