近日清晨，两江新区人和街道邢家桥社区，96岁的杜素珍老人醒来后感到有些不适。她伸手拉动床头的紧急呼叫按钮。几乎同时，社区网格员邵芳的手机响起警报。

邵芳立刻动身，路上联系了老人儿媳妇文秀清。两人赶到家中，发现老人只是感冒不适，喂她吃药后，情况逐渐平稳。一个可能被忽略的风险，因智能设备和快速响应机制悄然化解。

在邢家桥社区，这样高效、精准的民生服务场景正日益成为常态。作为两江新区开发最早的混合型社区，这里曾面临设施旧、服务缺、风险多、管理乱等典型老旧社区难题。

如今，依托“141”基层智治体系和AI赋能，社区不仅成功解决142件“旧、缺、险、乱”问题，更让办事效率提升40%以上，群众获得感显著增强。

50分钟排除燃气险情 “电子哨兵”护社区安全

“滴！检测到甲烷浓度超标，立即调度处置！”近日，人和场农贸市场周边的燃气监测系统发出警报。

“141”基层智治平台第一时间派单至人和街道应急管理岗、邢家桥社区和燃气公司。10分钟内，三方人员悉数抵达现场，实施短暂停气、排危处理、拉起警戒线，网格员同步在微信群向居民解释情况。50分钟后，甲烷浓度恢复正常，供气恢复。

“那时正是下午5点，做晚饭的高峰期，好在处置及时，没有影响大家生活。”一位社区居民回忆说。

如今，一系列物联网传感器、智能摄像头如同忠诚的“电子哨兵”，日夜守护着社区安全：无人机每日自动识别违章停车、外墙砖脱落等问题20余起；AI电动车识别系统精准拦截进梯车辆；消防通道堵塞自动识别系统，将响应时间从2小时压缩至30分钟。

14小时抽干3米深车库积水 应急响应跑出“加速度”

7月9日，连续暴雨导致人兴支路积水大量下灌到位于低洼地的人和大厦和金秋楼。人和大厦负一楼库房积水超过20厘米，金秋楼一废弃车库积水深达3米。

上午10点20分，社区网格员袁碧敏巡查发现险情，立即通过“141”基层智治平台上报。10分钟后，街道应急管理岗人员到达现场，社区副主任张云强同步协调应急队员携带抽水设备赶来抢险。

10名应急队员操作三台抽水泵连续作业14个小时，到7月10日凌晨险情彻底解除。

“楼下积了3米深的水，长期浸泡地基，我们真是提心吊胆。”金秋楼居民何云碧说，“没想到社区来得这么快，处理得这么彻底，真的要为他们点赞！”

24小时守护 “智能三件套”给老人安心的依靠

邢家桥社区现有60周岁以上常住老年人1800多人，且逐年递增，人口老龄化高龄化问题突出。

社区以老年人需求为导向，为19户高龄、独居老人安装物联网智慧设备“三件套”（烟雾报警器、紧急呼叫按钮、人体移动探测报警器）。为确保数字设备发挥实效，社区建立了“五级呼叫机制”：从本人、监护人、网格员到网格长、监督员、值班人员，最后到街道管理员，确保老人呼叫得到及时响应。

几天前，72岁的独居老人陈万英买菜爬上6楼后，坐在楼梯间休息。因家中房门打开，她坐在楼道里许久未动的情况，恰好被安装在室内的人体移动探测报警器监测到，系统因此触发警报。

社区工作人员李丽娟接到报警后立即打电话询问，得知是虚惊一场。“虽然是个误会，但知道有人时刻关心着自己，心里很暖和。”陈万英笑着说。

依托这“三件套”和“五级呼叫机制”，社区已累计处置各类老年居家风险69条，其中火灾风险33条，紧急风险20条，实现对老人居家状态的精准监测。

“我们将学习教育融入日常工作，加强基层智治平台使用，从群众反映的高频问题出发，优化办事机制流程。”党的二十大代表、邢家桥社区党委书记谢兰表示，从解决“一件事”到解决“一类事”，社区前哨探头作用和应急处置能力明显提升，这就是数字化带给老百姓的便捷。