“刷脸就能完成医保报销和自付费用一次性支付，解决了之前反复排队缴费、就医时必须持医保卡（码）或身份证的问题，看完病直接就能走，太方便了！”在重庆大学附属仁济医院（重庆市第五人民医院）就诊后，市民李女士对该院的“医保一码付”和“先诊疗后付费”信用就医模式赞不绝口。作为南岸区医疗服务的标杆，重庆大学附属仁济医院（重庆市第五人民医院）的优质服务体验，正是全区深耕医疗服务提质升级的生动缩影。

近年来，南岸区始终坚守“以人民健康为中心”的核心理念，聚焦群众就医“急难愁盼”，通过优化流程、整合资源、创新模式、夯实基层等多元举措，持续提升医疗服务的便捷度、优质度与可及度，让“优质医疗在身边”成为越来越多南岸群众的真切感受。

流程优化与数字赋能并行，让就医体验更高效便捷。以重庆大学附属仁济医院（重庆市第五人民医院）的服务创新为引领，南岸区全面推进就医流程“瘦身提速”。全区公立医疗机构微信公众号均整合了预约挂号、缴费结算等核心功能，9家医院推行门诊分时段预约，预约诊疗率达42%，患者到院后平均等待时间不超过23分钟。18家医疗机构开通医保移动支付，6家开展床旁结算，让“少排队、快结算”成为常态。与此同时，10家医院设立门诊“一站式”服务中心，将导诊咨询、出入院办理、病历复印等业务集中办理，实现“一窗受理、一站服务”；重庆大学附属仁济医院（重庆市第五人民医院）的“免费健康直通车”更直接驶入社区，专家下沉进行义诊，搭建起一站式“移动医疗”服务平台，让社区群众足不出户就能便捷就医购药、远程预约检验检查和办理入院手续等，把优质服务送到群众“家门口”。

资源整合与精准服务发力，让医疗供给更优质普惠。在提升服务效率的基础上，南岸区着力推动医疗资源下沉与高效配置，切实减轻群众就医负担。区域心电、影像、检验、病理“四大远程诊断中心”全面建成，实现“分布式检查，集中式诊断”，今年以来已完成远程诊断1.44万例，同比增长超40%，上万名基层患者无需奔波就能享受上级专家的诊断服务。21家医疗机构实现112项检验检查项目互认，累计互认7万例，为患者节约费用510万元。作为区域龙头三甲医院，重庆大学附属仁济医院（重庆市第五人民医院）“十四五”期间持续强化诊疗能力，构建起包含22个国家级和市级重点学科的高水平诊疗体系，开展国内、市内领先的新技术新项目557项，配备7.0T核磁等高端医疗设备，年救治急危重症患者人次同比增加10.9%；同时主动联动辖区21家医疗机构，派出175名专家下基层坐诊，带来46项基层医疗技术“新突破”，让群众在家门口就能享受到三甲医院的诊疗服务。针对不同重点人群，南岸区更推出系列暖心举措：二级以上公立医院对65岁以上老年患者免收普通诊察费，12家医疗机构全面提供儿科服务，区中医院为听障人士提供特色中医药诊疗，妇幼保健机构增设覆盖孕产全程的早孕关爱门诊；11家医疗机构开通120急救服务，平均急救反应时间从16分钟压缩至12分钟，为生命救援赢得宝贵时间。

模式创新与基层夯实共进，让健康保障更可及可感。南岸区一直着力让医疗服务更有温度，不仅聚焦院内诊疗，更主动延伸服务边界，满足群众多样化的健康需求。17家公立医疗机构开设“工作日、节假日延时门诊”，累计提供服务超6万人次，帮上班族、学生族解决了就医时间冲突的难题。放眼全区，5家医疗机构推出“家庭病床”服务，7家推行免陪照护，由专业护理员接手患者生活照料，大大缓解了“一人住院，全家受累”的压力；同时还发展多学科诊疗，开设疼痛、药学等新型门诊，为群众提供更精细的个性化服务。而在基层，南岸区扎实推进“医疗卫生强基工程”，“十四五”期间海棠溪街道社区卫生服务中心、南坪镇卫生院等陆续投入使用，天文街道社区卫生服务中心也将于年底亮相，实现“一街道一中心，一镇一卫生院”全覆盖，34个社区卫生服务站和24个标准化村卫生室也都能直接医保结算。现在所有基层医疗机构都达到了国家服务能力基本标准，还用上了AI辅助诊断，近200名市、区级专家下沉帮扶；209支家医团队和社区网格员一起开展网格化签约，全人群签约率达49.25%，重点人群更是达到86.72%，让群众在家门口就能享受到连续、贴心的健康管理。

下一步，南岸区将以数字赋能为重要切入点，持续推动诊疗服务全流程智能化升级，不断完善基层医疗卫生服务体系，提升医疗服务的精准度与便捷度，让优质医疗资源更好惠及全体群众，以实实在在的成效增强群众就医获得感、幸福感与安全感。、

（杨雪婷）