2024年，渝中区政务服务秉持“惠民强企”工作导向，全力出击，打出了一套精彩纷呈的创新举措“组合拳”，在提升政务服务水平、优化营商环境等方面取得了显著成绩，为区域高质量发展注入强大动力。

效能提升，政务服务“加速跑”。在全市政务服务数字化浪潮中，渝中区勇当先锋，率先建设的“渝快办”平台区县频道，接入“网约房管理一件事”等多个区级应用，让1292项依申请类政务服务事项迅速上线运行，真正实现“不见面”交申请、“零跑动”领结果，按时办结率始终保持在100%。对于重大项目，推行前期“提前介入”机制，政务服务团队主动上门帮扶指导。针对民生发展类、公益基础类等重点项目则实行“特事特办”。截至2024年底，全区依申请类政务服务事项“最多跑一次”比例提升至99.46%，承诺时限在法定时限基础上平均压缩63.6%，平均跑动次数减少到0.26次。

跨省协作，异地办事“更省心”。为打破地域限制，渝中区积极与川桂鄂鲁四省九市携手，联合推行线上“全程网办”、线下“异地代收代办”服务模式，如同搭建起异地办事的“高速桥梁”。如今，140项事项已实现“跨省通办”，355项事项达成“川渝通办”，涵盖企业注册、社保医保办理等诸多领域。不仅如此，渝中区还与上海黄浦区等地开通长三角远程虚拟窗口，实现“一键呼应”远程帮办，让企业与群众异地办事如在本地般便捷。

服务升级，便民利企“零距离”。紧扣“高效办成一件事”目标，渝中区全面承接市级统筹“一件事”套餐80项，为个人与企业办事按下“快进键”。推动迭代升级的新生儿出生“一件事”2.0版本等集成服务落地落细；在全市率先开展生育津贴“即申即享”试点；通过“帮办代办服务点”等一揽子措施，建成集群注册园区26个、免费“帮办代办服务点”46个；积极探索“10分钟就业服务圈”等。不仅如此，政务大厅24小时自助服务区更是“不打烊”服务的主阵地，已经陪伴办事群众走过了整整10个年头，这里集成了税务、公安、医保、公积金等部门高频业务“随时办”，群众满意度100%。同时，为不断提升窗口队伍的专业素养和服务能力，渝中区政务服务中心以目标导向、问题导向、需求导向，持续擦亮“红岩窗口 政务先锋”党建品牌，打造学习提升“链”、提质增效“链”、特色服务“链”，书写“高效办成一件事”利企便民新答卷。

创新领航，激发市场“新活力”。渝中区精心打造的“渝中・易企办”“渝中・安心营”“渝中・无忧创”三大营商环境品牌熠熠生辉。“证照联办”模式使营业执照与市场监管领域9个涉企许可事项高效联办，惠及3126户经营主体；试点个体工商户“名特优新”分类培育，推动170家个体工商户转型升级为企业。此外，大力推进“三攻坚一盘活”改革，全区国企改革圆满收官，完成率达100%，为市场主体发展清障开路。

接下来，渝中区将继续深化“高效办成一件事”集成服务改革，加快政务服务中心扩容升级项目建设，系统性重构“一站式”服务体系，以更加优质、高效的政务服务，为“宜商渝中”品牌建设提供有力支撑。

（谢静）