如果有一天，你点的外卖和快递不再由骑手送进小区，而是交给一台机器人，会是什么体验？

机器人在小区运送物品。刘陶然 摄

近日，在两江新区蓝光公园悦湖小区，记者看到这样一幕：快递员将物品送到小区交接点，扫码、放货，机器人随即接过配送任务，沿着小区道路缓缓出发。遇到行人，它能够自主避障；来到小区闸机前，可以自主通过门禁；抵达楼栋后，还能呼叫电梯、乘梯前往指定楼层，最后将物品送到居民家门口，并通过电话通知用户取货。

从小区入口到家门口，这位特殊的“配送员”完成了一趟配送。

这一新模式由末端配送机器人领域企业越凡创新与物流领域企业顺丰同城合作推出。双方在两江新区蓝光公园悦湖小区首次落地“骑手＋机器人”协同配送业务，让机器人正式加入小区末端配送环节。这也是两江新区在智慧物业服务场景中的一次新探索。

两江新区智慧物业服务有了新尝试

过去，快递员进入小区后，需要寻找楼栋、确认位置，遇到不熟悉的小区，往往还要花时间问路。如今，通过“骑手＋机器人”的协同模式，快递员只需将物品送到指定交接点，后续配送由机器人接力完成。

快递员扫码放货。刘陶然 摄

“方便的一点就是不用到处去找楼栋，也避免了路不熟的情况。直接把物品放进去，机器人就能帮我们送，节约很多时间。”顺丰同城快递员曹志乾说。

机器人进入小区，改变的不只是配送方式，也为物业管理提供了新的思路。

两江新区蓝光公园悦湖小区物业客服副经理兰维介绍，引入配送机器人是物业推进智慧物业管理的一次尝试。通过减少外来配送人员进入小区，有助于提升小区秩序与安全管理水平，同时为业主提供送货上门服务，提升业主满意度。

用户通过“享递go”小程序绑定收货地址后，骑手扫码开舱放货，机器人自动配送至家门口，用户扫码即可取货 。刘陶然 摄

越凡创新市场经理唐臣玉介绍，目前越凡创新已在全国60余座城市落地应用，覆盖数千栋楼宇。此次与顺丰同城合作，在两江新区率先推出“骑手＋机器人”模式，机器人可以自主通过闸机门禁、乘坐电梯，将物品送到用户家门口。

“接下来，我们也会将这样的模式复制推广到两江新区等更多小区场景中，为居民提供智慧化服务，让他们的生活更加便捷。”唐臣玉说。

两江新区智慧生活有了新体验

对于居民来说，机器人配送带来的变化更加直观。

居民领取机器人送来的快递。刘陶然 摄

“机器人可以把快递送到家里，我们就不用下楼在大门口来拿了。对于腿脚不方便的老人来说，是一件很好的事，我们觉得可以推广。”居民白阿姨说。

对于两江新区而言，这样的尝试也让智慧城市建设有了更加具体的落脚点。小区里的坡道、弯道以及复杂的通行环境，都对机器人的运行能力提出了要求。从自主避障到乘坐电梯，每一个环节都需要适应真实的小区环境。

从一台配送机器人进入小区，到未来更多智慧服务场景的探索，两江新区的智慧物业建设有了一个看得见的应用场景。快递员把物品交给机器人，机器人再把物品送到居民家门口。看似只是配送环节多了一位“新搭档”，却让快递员少了一些奔波，也让居民取件多了一份便利。