3月18日，国网重庆市北供电公司（以下简称“市北公司”）渝北供电中心走访南方英特空调有限公司，针对企业用能特点，结合用电数据精准分析用电结构，现场提供错峰避峰、降本增效等用能优化建议，并就电价政策、用电安全等咨询进行详细解答。这是市北公司2026年客户“大走访”专项活动的一个生动缩影。

▲走访南方英特空调有限公司。（陈婧婷）

为精准对接区域用电需求，持续优化电力营商环境，市北公司于2026年全面启动客户“大走访”专项活动。活动聚焦两会代表、政府机构、重点客户、重点园区及项目、供区移交客户五类主体，分层分类推进。

3月18日，市北公司两江供电中心前往玉峰山镇走访，与当地政府及企业代表围绕政企双网格建设、重点项目用电保障等深入交流。依托此类政企面对面沟通，市北公司围绕网格融合、供电可靠性提升、线路迁改等工作难点，与政府部门梳理解决方案，现场宣讲最新电力政策，推广居民充电桩“一小区一证明”等便民举措，全面收集地方发展、涉农用电等各类需求，并推动网格经理进圈入群，建立专项服务台账。通过政企联动，市北公司着力构建协同发力的电力服务新格局，确保诉求件件有落实。

▲走访两江新区两路街道。（文傲然）

同时，走访团队深入生产一线了解企业经营、用电负荷及发展规划，现场解答电价政策、用电安全等咨询，并对配电设施开展安全检查，指导日常运维。3月17日，渝北供电中心走进渝江岚峰动力、福耀玻璃公司开展走访；3月18日，两江供电中心调研科尔本施密特活塞有限公司......结合多次入企服务实践，市北公司形成“一企一策”定制化服务机制，通过解读绿电直连、市场化交易等新型业务政策，开辟办电绿色通道，全力帮助企业降低用能成本、提升安全水平。

针对走访中收集到的各类问题，市北公司建立了全流程闭环管控机制，由营销部统一编制各层级走访计划，制定走访通稿、现场记录表等标准化资料，走访人员提前梳理客户背景信息，现场走访后每周汇总诉求并反馈。对收集的各类用电诉求实行清单销项制，能即时解决的现场办结，需多部门协同处理的建立专项台账，明确解决时限和责任部门。

目前，市北公司已累计走访各类企业197家，收集各类用电诉求46条，全部实现现场办结或答复。下一步，将持续深化五类走访工作，把走访成果转化为提升供电保障能力、优化服务流程的具体举措，以更优质高效的电力服务为两江新区高质量发展提供坚强可靠的电力保障。

（冯胜岚）