“前几个月收到短信说我可以申报科技型企业入库奖励，没想到还真办下来了！”去年到九龙坡区创业的小张看着银行到账信息，难掩兴奋。这是九龙坡区推动政策直达快享以来，众多企业受益的缩影。网上公开的惠企惠民政策层出不穷，但找到适用的政策却很难——九龙坡区正尝试利用数字化手段解决这一痛点。

近日，九龙坡区政府网站上线的“九龙坡政策通”平台，借助大数据、人工智能等前沿技术，让企业扶持、民生保障等各类政策从“纸上条文”变为“落地实效”。

从“人找政策”到“政策找人”纾困资金精准直达

“这笔入库奖励补贴可以说是平台主动‘找到’我的！以前总听同行说能领奖励，可自己一查就蒙了。申报条件、申报渠道看得一头雾水，不知道自己公司符不符合要求。”小张透露，自己曾经尝试找一找有没有可以申报的政策，但都无功而返：“如果不是收到官方的通知，确实还不知道我们这种小企业也能符合条件。”记者了解到，“九龙坡政策通”针对“行业+规模+经营状况”等维度标签，已对区内2.3万家企业进行“精准画像”。以往企业看得见政策，摸不着红利的痛点，在“九龙坡政策通”上线后得以化解。

政策落地让数据多跑路，群众少跑腿

“岗位补贴如何申报？”家住杨家坪街道的王姐曾为这个问题犯愁。她作为“4050”人员，听说有岗位补贴却不知去哪问、要带啥材料，着实有点摸不着门道。“九龙坡政策通”上线后，现只需动动手指，补贴的适用对象、补贴标准、申报指南等信息就出来了。“以前的那些文件我们确实看不懂，现在网站上有图片、有视频，办理流程讲得明明白白的，可算解决了我的难题！”王姐向记者说道。

AI客服释放行政效能基层干部变身“服务管家”

据了解，九龙坡区还将区级政务数据和DeepSeek深度融合，推出“九i问AI助手”用于政策服务，深刻改变了行政机关的服务模式和效率。“请问小微企业社保缓缴如何办理？”晚上8点，刚创业的大学生王璐在平台输入问题。10秒后，“九i问AI助手”不仅给出政策依据和操作步骤，还自动生成材料清单。“白天拨打咨询电话等待时间太长了，晚上又没有人上班。现在AI客服不仅能24小时秒回，还能将网站上的所有信息都提供给我。”王璐赞叹，AI客服的背后，是行政机关服务模式的深层变革。

据悉，九龙坡区下一步将不断完善平台功能，持续深化政策服务模式改革，进一步推动从“单向公开”向“主动服务”转变，借助最前沿信息技术提升政策匹配与兑现效率，全面深化惠企惠民政策直达快享。

（张骥）