在我们的城市里，有这样一群网约配送员，他们每天穿梭于大街小巷，用最朴实的行动和最高效的服务传递着每一份期待，为我们的生活带来便利和温暖。今天，我们一起来认识一名2025年重庆五一劳动奖章获得者、来自九龙坡区美团外卖的网约配送员李海。

从“20单”到“80单” 跑出期待

2017年7月，李海成为一名外卖骑手，从农村出来的他有着踏实肯干、不怕苦不怕累的韧劲，面对新的职业，他选择勇敢迎接挑战，暗暗发誓，每一单都要当作使命来完成。刚开始一天配送量仅20余单，为了尽快提高单量，他每天工作十几个小时，并开始有意识地训练自己。站点周边商家有什么变化、不同小区有哪些最优路线都烂熟于心，通过反复研究街区路线、优化送餐策略、手绘地图，遇到刮风下雨等恶劣天气，别人不接的单他接，别人不跑的他跑，一个月内实现单日订单80的突破。他从事外卖配送7年多，累计完成配送服务10万余单，送货里程超30万公里。他始终秉持“干一行爱一行”的初心，及时高效把每一单送到顾客手中，优质的服务赢得了顾客好评，勤劳踏实、乐于助人的品德得到了顾客和同事的赞誉。

从“单兵作战”到“集团冲锋” 担当责任

2022年，李海成晋升为骑士长，身份的转变让他意识到肩上的责任更重了。每次给新队员搞岗前培训，他都事无巨细地告诉他们为什么要佩戴头盔、如何绑紧餐箱、如何处理突发状况，每天在群里发送安全提醒，每周带着他们检查车辆的刹车、轮胎和电池，把多年积累的“手绘小地图”毫无保留地分享给大家。他和队员说过最多的一句话：“我的电话24小时畅通，有找不到的地方，第一时间问我；遇到不能解决的事，第一时间联系我，我一定尽力帮助解决。”这些举措让他们团队绩效常年保持全区领先，实现交通零事故。

从“被服务者”到“城市哨兵” 价值认可

“近年来，党和政府给了我们很多关心，工会的‘互助保障’、社工部的关爱活动，让我了解到很多暖心政策，享受到了实实在在的暖心服务。”李海时常把党和政府的关心关怀挂嘴边，同时他决定通过行动把这份温暖传递给更多的人，于是他主动担起党群组织和骑手之间的桥梁纽带，宣传“夏送清凉”“冬送温暖”等政策，先后发动140多名骑手加入工会组织，发动党员骑手到社区报到。在配送途中，他们会随手拍下井盖破损、路灯故障、消防通道堵塞等问题上传相关部门。

在2025年重庆市庆祝“五一”国际劳动节大会上，作为重庆五一劳动奖章获得者的李海作了发言，他动情地说：“劳动不分贵贱，奋斗自成光芒。外卖员或许平凡，但绝不平庸。我将不负韶华、不负荣誉，争做‘勤劳小蜜蜂’，做到送餐‘零迷航’、配送‘零延误’、餐品‘零洒漏’；争当‘协作领头雁’，带领片区100余名骑手，积极参与文明城区创建、社区安全防范等社会治理活动；争创‘劳模排头兵’，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，带动周围的人用勤劳的双手和诚实的劳动创造美好生活。”

（文/唐子蕴 张小琴 图片由九龙坡区总工会提供）