“以前到电力营业厅办理业务，需要携带证件并填写纸质申请单，没想到这次刷个脸就自动提取了我的证件，也不用怎么排队，很快就申请成功了，太省事儿了。”6月27日，家住江北区大石坝街道的市民赵女士来到国网重庆市北供电公司江北供电中心新牌坊营业厅，通过电力智慧服务窗口交互屏办理业务。这标志着在国网公司营销2.0系统升级上线后，重庆首个电力智慧服务线下服务窗口已正式开始服务我市广大市民。

“这个服务窗口真方便，特别对我们中老年人，用手机操作不熟悉、不放心，我们还是更愿意到现场办理。”家住江北区春森彼岸小区的李先生在办理过户业务时忘记携带证件，他来到智慧服务柜台，体验了办电新模式。通过刷脸识别、证件调取、人机交互、双屏互联，不到一分钟，便完成了业务申请受理。

电力智慧服务线下服务窗口正式运营当天，申请已多达10余件，广受市民朋友青睐，特别是中老年客户，对这种全新的、智能化的服务模式更是赞不绝口。据该公司营销部负责人介绍，公司一直致力于为临柜用户提供“高效、灵活、可视”的业务办理服务。该窗口充分运用“大云物移智”技术，融合人工智能、图像识别、无感交互手段，优化了办电环节、缩短了办电时间，提高了业务办理的安全性和准确性。居民用户无需准备身份证件，直接“刷脸”即可办电，无需客户操作手机或登录APP，全过程“不填一张纸质单”，只需在窗口配备的“网上国网”PC端交互屏上操作，证照信息“刷脸调取”，办电信息线上“物流式查询”，客户体验全面升级。

下一步，国网重庆市北供电公司将围绕卓越供电服务体系建设，落实供电服务“高效办成一件事”工作要求，丰富“网上国网”PC端服务场景，将相关技术推广运用到企业用户办电流程，增加开办企业用户线下服务窗口。接下来，该公司还将实现川渝高竹新区跨省信息“一窗查询”，办电业务“一窗通办”，赋能川渝高竹新区一体化建设，助力成渝地区双城经济圈高效发展。（吴昊 钟雪 梁钰涵）

国网重庆市北供电公司员工为客户办理“刷脸办电”业务。（钟雪摄）