长相甜美、颇具亲和力这是大家对她的“初”印象，然而藏蓝色制服下的细心、耐心和责任心是大家对她的“新”印象。她，就是重庆市城口县公安局葛城派出所民警：鲁媛。从户籍窗口的耐心细致，到社区街巷的奔波忙碌，再到法治课堂的循循善诱，她用她的一点一滴、一言一行展现出城口公安女警的独特风采。

反诈宣传。重庆城口公安供图

“干内勤，要的是细心，更离不开口勤、手勤、眼勤。”入警时领导的这句叮嘱，被她深深铭记在心，在往后漫长的日子里，用行动一笔一画地写成了现实。

在东安派出所工作时，她不仅从事户籍业务，还兼任所内公文处理、档案管理、信息报送等严谨而琐碎的工作，在她的办公室，总能看到她办公桌上整齐地摆放着各类文件、各种报表。鲁媛常说：“公安内勤工作零差错、零延误是公安工作顺畅运转的重要保障”。正是这种追求细致的“匠心”，让她在看似平凡的岗位上，绽放出别样的光彩，也为她日后投身社区警务、群众工作打下了坚实的基础。

入户走访。重庆城口公安供图

办理户籍业务时，她总是耐心解答群众的每一个疑问，高效办理每一项业务；她深知，每一份证件背后都是一个家庭、一段人生。这份工作不仅练就了她沟通协调、服务群众的扎实基本功，更让她懂得了“民警多跑腿，群众少跑路”的深刻含义。

有一次，她在走访中了解到，辖区一老人年事已高、行动不便，身份证即将过期却无法前往派出所办理。鲁媛没有犹豫，带上相机和相关资料，主动上门为老人采集信息，现场办理了新身份证。 当她把办理好的消息告知家人时，对方连声道谢：“没想到警察同志能为我们这点小事专门跑一趟，真的太暖心了！”

2023年，调整到葛城派出所工作的她，成为了一名社区民警。面对全新的挑战，她迅速转换角色，将户籍工作中的严谨细致融入社区治理，将内勤岗位上的统筹协调能力用于服务群众。她深知，社区民警作为公安机关联系群众最直接的桥梁和纽带，必须要跟群众“交好心”。

土城社区是葛城街道人口基数最大、企事业单位最多的社区，为破解基层治理难题，她多方协调，推动成立“党员先锋疑难纠纷调解队”，联合社区干部、网格员，对婚恋、邻里、家庭等矛盾开展拉网式排查，主动倾听、详细记录，确保“矛盾不搁置、不激化”。

如果说社区工作是鲁媛的责任田，那么未成年人保护工作则是她倾注温情的“花园”。去年3月，城口县公安局启动“木兰护花未成年人保护专项行动”，她主动请缨成为“木兰护花工作队”的一员。

她深知，未成年人的健康成长离不开正确的引导。青春期是孩子们思维的“活跃期”也是“好与坏”的“碰撞期”，更是法治教育的“实践期”，在今年春、秋开学季，鲁媛和“木兰护花工作队”的成员们走进辖区各中小学校，以案例、互动、视频等多种形式，为近5000余名学生讲解有关防校园欺凌、青春期心理变化与自我保护的科普讲座。课堂上，一名六年级的留守儿童在互动中说：“爸爸妈妈都在外地工作，警察姐姐让我明白了如何正确地跟爸爸妈妈沟通，遇到问题找警察准没错！”此外，她利用暑期社区自习室、青少年教育基地等留守儿童集中地，为农村留守儿童带去一堂堂生动的法治课，不仅填补了偏远乡镇普法宣传的空白，更让留守儿童感受到警察关怀，为他们成长筑起一道“藏蓝”防线。

从户籍内勤到社区管家，再到护“未”使者，鲁媛的从警之路，始终围绕着“服务”与“守护”展开，鲁媛正如她的名字谐音“路远”一样，深知从警之路任重道远。她将继续以笔为剑、以步为尺、以爱为帆，在平凡的岗位上，书写一名新时代青年女警的忠诚与担当，让警徽在服务人民中闪耀更加温暖的光芒。

（来源：人民日报）