为切实破解辖区老年人养老待遇认证难题，近日，高楠镇聚焦群众“急难愁盼”，组织镇村干部、网格员组建专项服务小组，开展“敲门行动”，深入各村为行动不便老人提供养老资格上门认证服务，推动政务服务从“被动办”向“主动送”转变，切实打通服务群众“最后一公里”。

据悉，经前期走访摸排，高楠镇发现辖区部分老年人受限于身体行动不便、智能设备操作困难及空巢独居现状，面临养老待遇认证困境。针对这一情况，服务小组提前规划路线，化身“业务办理员、政策宣讲员、情感陪护员”，实现政务服务与人文关怀深度融合。每到1户，工作人员严格按照信息核对、人脸识别等规范流程，高效完成养老资格认证；同时，结合典型案例，用通俗语言向老人详细解读养老金调整机制、待遇领取规则等民生政策；针对12户空巢老人，更是建立起包含健康监测、心理疏导、生活帮扶的长效关爱机制，让政务服务既有速度更有温度。

“我腿脚不好，多亏你们上门帮忙，太感谢了！”丁安村村民伍少翠的感谢，正是此次服务成效的生动写照。此次活动累计为50余名行动不便老人完成养老资格认证，切实解决了群众急难愁盼问题。

下一步，高楠镇将持续聚焦民生热点难点，不断优化服务方式、提升服务效能，推动政务服务提质增效，让辖区老年人充分享受“数字反哺”红利，切实解决老年人生活实际难题。