“婆婆，这两天家里用电还正常吧？”10月26日，国网重庆璧山供电公司供电人员李宏基和陶立伟专程前往璧山区大路街道三担村7组一处独居老人家中开展用电回访。“小伙子，多亏你们了，不然我真不知道怎么办了。”看着再次登门的两人，老人紧紧拉着李宏基的手，连声道谢。

10月24日，独居老人家中突然出现部分电器无法正常运转的情况，年事已高且子女不在身边的老人手足无措，随即拨打了网格服务电话求助。接到报修后，该公司供电人员李宏基和陶立伟立即赶赴现场。他们首先确认楼道和邻居家用电正常，排除了片区线路故障的可能。随后，供电人员对老人家里的配电箱进行仔细检查，确认并非供电线路问题，而是老人家中老旧插排受潮短路，导致表后空气开关保护性跳闸。查明原因后，供电人员立即切断故障点，并协助老人更换了安全插头。随着“啪”的一声，室内线路恢复正常，冰箱、电视等家电重新运转起来。

在妥善处置故障并确认现场安全后，供电人员耐心地向老人普及安全用电常识：“婆婆，这个插排不能用了，以后遇到用电问题千万不要自己碰，马上联系我们或者拨打网格员电话。”考虑到老人独居的实际情况，在本次回访过程中，供电人员再次用专业工具对老人家中的线路、开关进行了全面“体检”，仔细排查线路发热等隐患，反复叮嘱老人日常用电防范要点，守护居家用电安全。

一盏灯，照亮的不仅是屋内方寸，更架起了国网重庆璧山供电公司与群众之间的“连心桥”。在这类“小故障难住老年人”的日常里，一句“我来帮你看看”就是电力人最实在的守护。

下一步，国网重庆璧山供电公司也将持续关注独居高龄老人的居家安全，把“用电隐患随手查，难事急事有人应”做成常态化网格服务，用心守护辖区群众，让老年人住得安心、用得放心。

（罗艺鑫 陈治江）