11月9日，北碚区兴隆镇徐堡村村民王先生将一面印有“尽职尽责显担当 情系百姓保供电”字样的锦旗，送到国网重庆北碚供电公司工作人员手中。这面锦旗的背后，是一次从网格电话到为客户提供延伸服务的暖心故事。

9月27日，国网重庆北碚供电公司网格员接到王先生来电，反映自家祖屋附近的竹子距离高压线路较近，担心存在安全隐患。接到消息后，该公司茨永供电所和输电运检中心立即安排工作人员赶往现场。经核查，王先生家的祖屋地处竹林区域，房屋四周树竹茂密，部分竹梢距离高压线较近。电力工作人员随即对威胁电力线路安全的树竹进行了集中清理。

在清理过程中，王先生表示打算回祖屋常住，房屋周边除了靠近电力线路的竹子，其他方向的树竹也比较茂盛，日常居住和通行多有不便，希望电力工作人员给予帮助。考虑到王先生无人协助且树竹较多，电力工作人员便对他房屋周边的树竹进行了全面修整。王先生看着清爽安全的居住环境，对电力工作人员的热心帮忙连连称赞。

事后，王先生制作了一面锦旗以表感谢，由于出行不便且路途较远，王先生一直没有机会将锦旗送到电力工作人员手中。11月9日，电力工作人员因工作需要前往王先生家附近的作业现场。王先生得知后便联系电力工作人员抽空前往他家，亲手送上了锦旗。电力工作人员接过锦旗后表示，今后将持续提升服务品质，全力保障供区客户安全、可靠用电。

（张财源 谭定琴）