2月3日，重庆市北碚区歇马街道歇马路19号2单元居民向国网重庆北碚供电公司歇马供电所紧急反映，该栋楼多户居民家中的水管疑似带电，存在安全隐患。该所闻讯立即启动应急响应，组织精干力量赶赴现场。

经现场勘查，电力工作人员发现该楼栋部分金属水管确实存在带电现象。情况紧急，该所当即制定排查方案，分小组逐户进行细致检测。排查人员借助专业设备，从一楼到顶楼，从公共区域到居民室内，不放过任何可能引起漏电的隐患。

经过近一个小时的紧张排查，问题根源最终锁定在7楼2室的一处室内电源插座上。电力工作人员发现，该插座因安装时火线与零线意外接反，导致电流通过接地线传导至整栋楼的金属水管系统，造成了“水管带电”的异常现象。

查明原因后，该所工作人员并未就此止步。虽然室内电源插座本应由客户自行处理，但因客户无更换经验且事出紧急，于是电力工作人员主动提供延伸服务，义务为其更换了符合安全标准的新插座，并耐心讲解了安全用电常识。

国网重庆北碚供电公司歇马供电所现场工作负责人表示：“群众安全无小事。虽然这次的用电隐患是由客户内部线路引发的问题，但涉及公共安全，我们必须负责到底。”处理完毕后，电力工作人员还对整栋楼的接地装置进行了复检，确保类似隐患彻底消除。

接下来，该公司将持续为客户提供安全、可靠的用电服务，用心用情守护万家灯火。

（张子琪、谭定琴）