10月28日上午9时刚过，巴南区行政服务中心办事大厅已是一片繁忙景象。在醒目的“巴心帮帮团”服务专区，身着统一制服、佩戴工作牌的帮办员们正穿梭忙碌。他们或俯身电脑前，耐心指导企业人员在线填报；或手持文件，步履匆匆地协调不同窗口。电话铃声、轻柔的解答声与键盘敲击声，交织成一曲高效服务的协奏曲。

“多亏了‘巴心帮帮团’的主动介入和全程指导，我们项目前期的投资备案、规划许可这些复杂手续才能这么顺畅！”中天寰宇低空产业飞行总部基地项目的经办人童先生难掩激动。他说，项目签约后，“巴心帮帮团”便主动联系，不仅详细解读政策，还专门召集巴南区规划和自然资源局、区生态环境局等多个部门，召开了一场“多对一”的审批前辅导会。“那种感觉，就像是有了一个专业的‘政务管家’，心里特别踏实。”

线上服务同样精准高效。重庆京邦达物流的人事专员陈女士对此深有感触。“我们通过‘渝快办’平台办理业务遇到问题，很快就接到了‘巴心帮帮团’的远程视频电话。”屏幕另一端，帮办员小陈清晰细致地讲解办理流程、材料要求与解决办法，全程“屏对屏”指导，足不出户就完成了社保申报。“节省了往返奔波的时间，让我们能更专注于市场拓展。”陈女士赞叹道。

服务专区内，帮办员小谭刚为一位老年人办妥了医保业务。她微笑着说：“我们取名‘巴心’，就是‘巴心巴肠’为民服务。无论是大企业还是普通群众，只要到了这里，我们都会尽心尽力，让他们感受到便捷和温暖。”

“巴心帮帮团”是巴南区行政服务中心为优化营商环境、精准服务企业群众而打造的一支全科型专业帮办代办队伍。为破解企业办事中常遇到的政策把握难、专业人才缺乏、信息不对称等堵点，该中心以“主动服务、协同联动、便捷高效”为原则，构建起线上线下双渠道服务模式，编制了182项高频事项标准化清单，覆盖企业开办、税务申报、建设项目审批等多个领域。通过建立区、镇街、村社区三级联动及多部门协同的服务体系，“巴心帮帮团”为重点企业和特殊群体提供“一对一”专属服务，包括主动收集诉求、上门流动服务及项目提前介入辅导，有效推动事项“一网通办”、群众“少跑快办”。

“2025年，帮代办服务共计167473件次。其中，申报类帮办服务29634件次（服务企业5278件次，服务群众24356件次），咨询引导137839人次。”据巴南区行政服务中心负责人介绍，自“巴心帮帮团”升级服务以来，主动为重点企业提供“一对一”远程帮办、为特殊群体提供上门流动服务已成为常态。一封封感谢信、一面面锦旗，无声地诉说着企业群众对这项贴心服务的认可。

从“我要办”到“帮我办”，从“多头跑”到“一次办”，“巴心帮帮团”正用他们奔跑的身影和专业的服务，悄然绘就着一幅营商环境优化提升的新画卷，让办事的企业和群众真正感受到政务服务的速度与温度。

（张礴）