重庆朝海食品有限公司(以下简称朝海食品)成立于2014年，主要从事批发兼零售：预包装食品、散装食品、冷冻鲜肉、水产品、初级农产品等。目前企业员工13人，年销售收入4500万元左右。从2018年起，实际控制人施朝海向浙商银行重庆分行申请了一笔400万元个人经营性贷款，双方已合作近两年。

　　今年1月末，受“新冠肺炎”疫情影响，朝海食品位于重庆和成都的经营摊位均处于关门停业状态。浙商银行重庆分行管户客户经理在了解企业实际困难后，主动上门了解企业经营情况并与企业负责人进行沟通。企业表示疫情对餐饮行业带来较大冲击，难免波及上游的预包装食品、冷冻食品等行业，但相信困难只是暂时的，企业也不准备通过裁员来节省开支;对于该行贷款，希望该行在政策允许的情况下给予相应支持。

　　7月15日，按照分行“暖心服务_主动上门”活动要求，分行赵刚行长、石亚灵行长助理带头开展了上门走访，朝海食品负责人施朝海表示，目前采购、销售已陆续恢复，并对该行小企业贷款手续简便、高效快捷的贷款办理表示赞赏，希望与该行建立长期稳定的合作。

　　近期，总分行认真响应监管部门“无还本续贷”政策要求，管户客户经理积极运用该行的“还贷通·到期转”产品与企业对接，给予该笔贷款无还本续贷支持，并将该笔贷款到期日从续贷之日起延长三年，同时还在分行权限内对贷款利率进行了下调，减轻了客户财务成本。

　　该笔业务办理后，朝海食品负责人施朝海主动打电话给管户客户经理表示了感谢，称赞浙商银行“想小微企业之所想，急小微企业之所急”，为企业恢复正常经营提供了有力的支持。

　　为更好服务实体，加强沟通，解决问题，做好稳企活企工作，构建积极健康的银企关系，浙商银行重庆分行于7至9月，开展“暖心服务、主动上门”企业大走访活动，按照“分级走访、多方联动”的原则，开展行领导、条线管理部门、经营机构三个层次的走访活动。其中，行领导企业走访活动次数总数不少于100次，每名行领导不少于10次。走访活动结合该行“双服务”和“满意度”工作要求，面对面听取企业意见建议、收集企业需求、直面企业困难，通过走访活动摸清底数，掌握第一手资料。

　　(由浙商银行重庆分行供稿)