大火无情人有情 ——交行重庆新牌坊支行为近邻送温情

　　1月1日元旦，人们还沉浸在新年到来的喜悦里，一场来势汹汹的烈火，打破了新年欢庆氛围，伤害了数个美满家庭。

　　据悉，此次意外火灾发生在重庆市渝北区红锦大道加州花园A4栋，距离交行重庆新牌坊支行仅十余米。得知火情第一时间，从分行到支行都启动应急预案：支行通知安保人员随时待命，并派人赶往网点实地了解情况;交行重庆渝北支行负责人也立即抵达网点，对网点进行全面检视，排查安全隐患。当晚8时左右，火势得到控制。所幸在本次事故中，无人员伤亡，新牌坊支行和相邻凭证库房也安然无恙。

　　当晚，交行重庆新牌坊支行客户经理和网点负责人对已知住在加州花园的客户一一发送了关切问候短信，了解是否需要帮助，切实让客户感受到交行对客户的深切关怀。考虑到可能会有受灾群众急需办理相关业务，交行重庆渝北支行要求员工密切关注受灾群众所需，并开辟绿色通道，优先帮助受灾群众办理业务。

　　翌日，一客户捧着一叠湿漉漉的现金来到网点，大堂经理见状立即将客户引导至贵宾厅绿色通道，客户服务经理帮助客户清点并整理钱币，全程协助客户办理业务。在办理业务过程中，客户感叹道：这场火差点让我无家可归，感谢你们的热情接待和快速办理，让我感到些安慰。”“没关系，这是我们应该做的，也希望您们顺利度过难关。”工作人员打气道。在附近办案的民警因手机没电担心失去联系影响公务时，网点员工也立即送去网点准备的充电宝以解燃眉之急;后来，当得知其中两户家庭被大火燃烧殆尽，家庭十分困难时，交行重庆渝北支行党支部号召全体党员捐款，共募集资金2020元，支部副书记和网点负责人亲自将捐款交到受灾人员手中。

　　交通银行新牌坊支行相关负责人表示，我们用捐款和服务，希望能在这个寒冷的冬天为他们送去一丝温暖，即便只是极为微小的力量，也要努力尽一份责任、献一份爱心。交通银行作为国有大行，不仅会全力保障好广大客户的资金安全，也会尽力展现国有大行的责任担当，展现出“交行力量”。