刚刚过去的国庆假期，各地热门景区再度开启“人从众叕”模式。但在庞大的客流之下，也隐藏着一些问题，比如说，个别景区有流量无销量，有客流却没有现金流。

今年8月底，话题“大唐不夜城半年仅赚23.53万元”登上热搜，有网友对此总结“火了大半年，压根没挣钱”；再有就是国庆期间，部分旅游地机票酒店价格普降，叠加门票减免政策，释放出以价换量、价格内卷的信号。

一直以来，文旅市场都渴求泼天流量。当泼天流量带不来泼天富贵，反而加重景区负担，就必须要找到症结，及时止损。

▲游客在西安大唐不夜城步行街游览。记者 张博文 摄/新华社

要想解答景区有人气无财气的问题，必须先解答一个问题：在部分景区，游客们乘兴而来，为何却不愿掏腰包消费？

有人可能会将之归因于消费理性、需求疲软、客单量低。但这并不契合当下文旅消费的趋势：中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）的一项调查显示，我国居民人均年出游率已由3~5次向人均年出游超过5次迈进，大家对于高质量旅游体验的需求并未减少，甚至还在持续增长。

由此观之，部分景区有流量无增量的根源并不在于获客难，而是待客不佳，留不住客群。这说明个别地方发展文旅时，仍然存在一些问题。

被流量“迷了眼”，没写好故事就想着讲故事。

移动互联网时代，可以相信流量，却不能偏信流量。时下一些景区发展已陷入路径依赖，认为先造“网红”才能造“长红”，只顾自我营销，忽略景区建设，更忘掉了流量的本质——流量只是注意力，并不会直接带来好评率。

这样的思维已在不少景区留下败笔：轻则如山岳景区都建玻璃廊桥大秋千、古镇景区都搞“想你的风”广告牌和银饰店，网红元素扎堆，游客“累觉不爱”；重则如此前一些景区发生安全事故的下山透明漂流道、上山自动观光梯，忽视自然条件与建设基础，只图扎眼的网红效应，安全隐患巨大，何来回头客？

商业模式陈旧，自然无人埋单。

在传统的旅游市场中，“挂A”的景区往往旅游资源丰富、基础设施完善，是景区中的佼佼者。但有学者研究发现，眼下的不少“挂A”景区正因其陈旧的商业模式而丧失市场竞争力。

一些景区仍然依赖“人山人海吃红利，圈山圈水收门票”的粗放经营模式，游客感到入园形同“入局”，“被坑”感拉满；一些旅游地开发较早，也没做好文旅融合和景区业态的更新拓展，拿不出观光之外的更多增长点，游客不愿多掏腰包。

反观前段时间的西安“绒馍馍”，此前的故宫博物院系列文创、甘肃博物院马踏飞燕“丑玩偶”等，通过开发文创产品这一灵活的商业模式，讲好了景区故事、丰富了文旅业态。

只重建设下大力，却忽视了管理下巧力。

今年国庆，南京某景区停车7小时收费217.5元的消息一度形成舆情。尽管官方澄清后，不少网友表示了理解，但其舆情生成之迅猛，也透露出大伙对于景区管理的人性化和包容度还有更高的要求。

如，此前一些景区以保护景区环境、维护公共秩序为由，“一刀切”禁止游客食用泡面，有网友评论其“在优化管理和优化环境之外，选择了优化游客”；又如，今年国庆的安徽黄山景区，大量游客在公厕和酒店大厅过夜，而一些游客甚至在来之前就做好了厕所过夜的攻略，让人困惑，为何出游如此局促。足见，忽视现实需要，管理上懒政落后，同样会把游客推得越来越远。

流量是市场的加餐，但不是果腹的基本。一些景区面对巨大流量，无法消化更无法转化，是因为其肌体已经出现问题。要改变这一点，也需要在景区的建设运营上重新做思考。

是游客说了算不是流量说了算，文旅建设切忌自我感动。

一方面，景区在当下市场要主动拥抱变化，跟上时代节奏。今年国庆，一位博主野外取材的视频带火了云南哀牢山，这一开发程度不高的“自然禁区”突然成为不少人心生向往的风景，折射出了人们对于户外野趣的追求，这样的市场需求值得一些景区把握。

另一方面，已建成景区也要专注内部“微更新”，将游客的吐槽与评价作为景区建设的指引。比如，在一众拆旧建新的古镇之外，浙江乌镇另辟蹊径，局部“拆新还旧”，让更多寻求安静朴实的游客找到栖身之地，来此度假者络绎不绝。

留下流量，不仅在于面对大考时的见招拆招，更在于平常就备下锦囊妙计。

近期，因游戏《黑神话·悟空》而爆火的山西隰县小西天景区，文旅口碑迎来反转。先是景区拥挤，游客大喊差评，之后该县举全县之力，多位当地官员现场服务游客、维持秩序、提供便利，收获了一众好评。

这令人动容，也彰显了小县城在面对泼天流量时所能拿出的最大热情。值得思考的是，眼下一些大城市在面对文旅热浪时，也没能打好提前量，尽管通过对市民喊话或是发信等应急方式，换得了当地市民的支持与配合，但始终缺了些从容与松弛。

好的文旅体验，是将当地寻常的日升日落、车水马龙变成讲给游客的故事。如何平衡市井生活与旅游热度，仍值得思考。

▲今年的“十一黄金周”，重庆解放碑迎来大批游客。记者 刘钊 摄/华龙网

流量是一时的，景区的常态化运营，需要更多整体规划、体制机制改革。

必须正视，许多景区的游客量增速已经放缓，再恪守传统的发展模式则有可能变成竭泽而渔，只有进行体制机制改革，降本增效，才能闯出新天地。

这样的机遇正在涌现：眼下，不少景区都在打造世界旅游目的地，而今年以来，China Travel的热度也在持续上升，抓住外国游人的好奇，以文旅讲好新时代中国故事，或将塑造全新增长点。

此外，文旅产业内部也要用更健全灵活的机制来革除弊病。一味让利让不出未来，不能只停留在传统的并购、重组、价格战这类低效竞争中，而是应该直面市场需要，找到盈利的核心竞争力，并通过完善景区退出机制，让更多景区得以重焕青春，更好对接游客需要。

发展中出现的问题，唯有发展才能解决。我们期待更多有价值的创新会从泼天流量中孕育，更多贴合游客需要的旅游产品也会不断涌现。