“管理城市的人，办公室应该设在马路上。”去年以来，全市城市管理部门按照市委、市政府主要领导关于“马路办公”的安排部署，坚持以路为岗，不断转变工作作风，消除城市管理盲区，推动解决了一大批群众关注的城市管理热点难点问题。

　　一年来，“马路办公”已在全市蔚然成风。截至2018年12月底，全市“马路办公”共出动人员17.9万人次，开展巡查5.79万次，发现问题24.63万个，整改问题23.79万个。城市管理精细度和时效性得到大幅提升，“马路上办、马上就办”成为常态。2018年11月26日，在由新华社《瞭望东方周刊》、瞭望智库主办的“2018中国幸福城市论坛”上，重庆“马路办公”被评为“2018中国最具幸福感城市最佳管理创新范例”。

　　创新城市管理理念

　　“重庆‘马路办公’，是城市管理理念的创新。”市城管局相关负责人介绍说，“马路办公”坚持“以人民为中心”“以问题为导向”，以理念转变带动作风转变。

　　“马路办公”首先是“马路上办”。城市管理者走出办公室，到街头路边了解掌握城市管理现状、研究解决城市管理问题。发现问题在一线、研究问题在一线，解决问题在一线，把过去的“会议办公”“文件办公”变成更加直观务实的现场办公。

　　“马路办公”也是“马上就办”。城市管理问题现场发现、现场交办，现场部署，简省了发文件、写报告的程序，小问题立刻办、大问题限时办、复杂问题挂牌督办，超过99%的问题按期解决，工作效率成倍提高。

　　去年1月14日，市城管局召开主城区城市管理巡查督导工作座谈会，对主城区城市管理“马路办公”进行安排部署，并下发了《关于开展主城区巡查督导工作的通知》;3月6日，在总结主城区“马路办公”初步成效的基础上，市城管局向全市城市管理部门下发《关于开展“兴调研转作风促落实”全面实施城市管理“马路办公”的通知》，将“马路办公”工作方式向远郊区县延伸，做到全市一体，全面推进。

　　推动城市共建共治共享

　　去年8月，家住渝中区大溪沟街道胜利路社区的居民突然发现，盘踞家门口10多年的水管消失了，人行道干净了，群众走路也方便了。

　　原来，在开展“马路办公”巡查过程中，大溪沟街道有关负责人发现胜利路洲际半岛外人行横道上，一根占地宽4米、高1米的巨大水管，严重阻碍行人通行、影响市区环境。对此，他们立即在马路边召开现场协调会，联系有关责任人，征求群众意见，制定整治措施。

　　第二天，在施工方的努力下，水管被拆除，人行横道通畅无阻，过往行人纷纷对此点赞。

　　在“马路办公”中，全市城市管理部门充分运用走访、调研、院坝会、路边交谈等方式，收集市民意见，听取市民建议，接办市民投诉。城市管理者从抽象生硬的“有关部门”变成具象鲜活的“身边人”。

　　同时，有的区县还将“马路办公”与市委、市政府“大城细管、大城智管、大城众管”的工作要求有机融合，涌现出“五长制”创新经验，区街领导、部门负责人、社区干部、市民代表、门店业主各司其责，共管共治。

　　数据显示，自“马路办公”实施以来，主城区市民对城市管理工作的满意度达到92.63%，同比增加3个百分点以上。

　　本报记者 彭光灿