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　　五十二岁的罗素兰与基层的“鸡毛蒜皮事”打了近二十年交道，也见证了社区从“居委会大妈”时代的过去到高学历人才扎根服务的现在——

　　小巷总理更年轻更专业了

　　▲罗素兰看望病人。(龙华社区供图)

　　10月3日，渝北区龙山街道龙华社区党委书记罗素兰的微信响个不停，她与社区居民互祝节日快乐，又回答了一些居民询问社保政策、环境卫生的问题。

　　52岁的罗素兰与基层的“鸡毛蒜皮事”打了近20年交道，也见证了社区从“居委会大妈”时代的过去到高学历人才扎根服务的现在。

　　女承母业

　　当上小巷总理

　　罗素兰是土生土长的渝北人。她记得在自己幼时，现在的龙山街道还属于原江北县龙溪公社龙山村，当时有村支部书记和村长，但没有办公室，他们公章随身带，有事就到村民院坝开会。

　　乘着改革开放的东风，龙溪镇从上世纪80年代开始开发建设，有了龙溪镇龙山居委会，全是戴着红袖章的大妈大爷，每天自发地走街串巷。她们大多为退休人员，剪着齐耳短发，抄电表、收水费、宣传计划生育、抓清洁卫生，工作起来精神抖擞。

　　罗素兰的妈妈郑世芳就是居委会大妈中的一员。“妈妈没有工资，有家有口，居委会的工作只用业余时间来做，全凭‘热心肠’和‘个人经验’办事。”

　　改革大潮风起云涌，重庆的高楼大厦拔地而起，城市也日新月异。上世纪90年代末，罗素兰的妈妈退了休，作为小巷总理的“居委会大妈”们也悄悄地隐退了。

　　2001年，渝北区龙溪镇龙山路社区居委会成立，这一年罗素兰刚从重庆搪瓷总厂下岗，想到妈妈之前工作挺轻松，她女承母业，成为进入社区工作的第一批年轻人，每月有500元工资。

　　“到社区之前，我以为一半时间工作，一半时间嗑嗑瓜子、拉拉家常，没想到越来越忙，和妈妈当年简直是两回事!”

　　小巷总理

　　在社区干出成就感

　　在社区工作的初期，罗素兰加同事总共7人，挤在一套80多平方米的住房里办公。“那时刚开始推行低保政策，我们的工作重点就是统计、审核、发放低保。办事的居民来得多了，屋里没有坐处，排队的人都站到了大门外。”

　　那时，我市已开始重视社区阵地建设。2003年，罗素兰与同事们搬了新家，实现“鸟枪换炮”。新办公楼有三层共600多平方米，一楼为居民活动室，二楼是会议室、档案室，三楼是办公区域。

　　罗素兰说，办公阵地扩建了，办理事项和服务项目也逐渐增多，从单纯的计生、综治、低保，到城市管理、流动人口、宣传文化等工作，“小巷总理”的名号越叫越响，千家万户对她们的依赖感也越来越强。

　　而社区服务意识最明显的转变，就是2007年，为方便居民办事，罗素兰与同事们把办公区域从三楼搬到一楼，初步形成一站式办事大厅。

　　提到在龙山路社区干得最有成就感的事，罗素兰首推基层文艺队伍建设。社区里本有一支坝坝舞队，但由于缺场地、缺人编排，一直不温不火。

　　“其实，愿意参加的舞蹈人才很多，只是在观望。”了解清楚情况后，罗素兰四处联系场地、寻求专业人士提供支持。十年时间，这支普通的坝坝舞队伍蝶变成为专业的龙山艺术团，到全国各地演出，还参加了全国舞蹈大赛。

　　罗素兰说，她喜欢社区工作，也适合社区工作，自己的亲和力能和居民打成一片，天生的幽默感和口才又能让居民气冲冲地来、笑嘻嘻地走。

　　新老结合

　　让社区服务更全面

　　时光流转、斗转星移，迈入新时代的社区居委会改头换面，大学应届毕业生、社会各行业人士、“80后”“90后”社工逐渐替代“居委会大妈”。

　　罗素兰认为，年轻人有想法，中年人有经验，这样新老结合、优势互补能让社区服务更全面。

　　更让她和同事们兴奋叫好的是，从2014年起，我市决心改变“社区是个筐、啥都往里装”的现状，实行准入制等一系列改革，将社区工作者从冗杂的行政事务中解脱出来。

　　此时，罗素兰已调到龙华社区担任党委书记。针对龙华社区知识分子多、党员多的现状，她一上任就挨个给每一位党员发信息，介绍自己，请他们支持社区工作。

　　仅去年以来，罗素兰就在龙华社区组织了“点赞十九大·我是报告诵读者”、百名党员发起“一长一柱”党员家风建设倡议、党员亮身份认领志愿服务岗等活动，吸引了大批居民参与。“党员的积极性也被调动起来，每月的社区党组织生活，我们都有50几位党员参加，队伍庞大。”

　　扎根社区近20年的罗素兰如今仍风风火火连轴转。她告诉记者，社区里年轻人多、大学生多，自己也感觉年轻起来了，需要加强学习。

　　“社区负责承接各种文件政策到居民的下沉工作，大大小小的政策，我们都得掌握，还得对最新的政策进行解读、细化，这是一个特别复杂的过程。大到党的十九大精神、‘一带一路’倡议，小到居住证明、组织关系、小朋友的保险、老年证，我们所有人都得了解。这就是‘居委会大妈’的工作”。

　　如今，罗素兰的梦想就是在年轻人中培养出新的骨干力量，将服务百姓的工作越做越好。