“现在高铁能直接托运，我买的动车票和‘麻将’（英短蓝猫）的托运单是同一趟车，到贵阳后就能马上接到它。以前只能找托运公司，又贵又担心路上出问题。”10月31日，在重庆西站高铁宠物托运服务办理窗口前，因为工作调动要搬到贵阳的旅客汪先生带着装有宠物猫的航空箱，在中铁快运工作人员指引下办理托运手续。

据了解，为更好地满足旅客携宠出行需求，铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围，重庆西站新增高铁宠物托运服务，这是重庆首次开设高铁宠物托运服务，宠物也能跟着主人一起坐动车。

重庆西站高铁宠物托运服务，目前可托运车次为G3469次、G3470次，可到达成都东、贵阳北、南宁东。旅客可托运家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。托运实行“人宠同出发、同到达”规则，托运期间隔离运输、人宠分开、专人看护。

旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前购买车票并线上预约同车托运宠物服务，非购票旅客可拨打中铁快运95572客服热线，线下预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的动物检疫合格证明，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。重庆西站行包车间强化对区域的安全管理，掌握宠物运输信息，明确安检通道，规范走行流线，为宠物托运护航。

此外，铁路部门进一步优化高铁宠物托运服务，已购买宠物托运同车次同区间车票的旅客，由“提前2天及以上”调整为“提前1天及以上”在线上预约。托运人当日12时前，最早可预约次日仓位，当日12时（含）后最早可预约第3天仓位。每名已购票旅客宠物托运数量由1只调整为2只。增加非购票旅客高铁宠物托运，需在托运日期前2-5天线下预约，每人限托运1只宠物。

铁路部门温馨提示，旅客朋友或非购票旅客朋友开具动物检疫合格证明的适用日期应在承运当日内有效，且旅客朋友证明中目的地须与托运人乘车区间一致，乘车人、托运人、证明中货主须一致。