江北 三级平台助推退役军人服务体系高水准落地

　　▲开辟专门窗口服务退役军人

　　▲建立退役军人服务站

　　“服务站让我们有了家的感觉，也让我们有了兵的自豪感。”在江北区寸滩街道兰溪社区退役军人服务站，退役老兵杨开烈感叹道。

　　在江北，服务退役军人的高标准、高水准平台建设率先在兰溪社区“试水”，经过半年的实践，该社区探索出一套系统的退役军人服务保障工作新模式，在提升退役军人幸福感、获得感、满足感方面取得了广泛成效，并被誉为“一流服务站”。

　　如今，兰溪社区探索出的“五有五化八个一”经验，助推了全区服务体系建设标准化，并各具特色，实现了退役军人服务管理工作的良好局面。

　　归属感：

　　老兵“新家”很温暖

　　“离开部队快20年了，但战友情和军旅梦一直在我心间，这下子梦想终于实现了!”兰溪社区退役军人陈安峰现在有了个新习惯，每周他都会抽时间来兰溪社区退役军人服务站“打卡”。

　　今年5月，兰溪社区退役军人服务站建成，兰溪社区的180名退役军人自此有了“新家”。

　　服务站不仅洋溢着军人元素、军旅文化，还是退役老兵诉求有渠道、活动有场地、解困有平台的“一站式”服务中心。

　　一个办公场地、一套制度流程、一个服务窗口、一个“老兵之家”、一块荣誉展示墙、一支专职队伍、一个网格体系、一个“指导员在线”……在兰溪社区退役军人服务站，各项退役军人服务工作无不细致入微，除了按照“八个一”的建设标准打造基础设施，社区还全面探索出退役军人服务保障工作新模式。

　　据了解，兰溪退役军人服务站按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”和工作规范化、制度化、科学化、精细化、信息化的“五化”的建设标准，确保工程有人干、活动有场地、诉求有渠道、解困有平台，使其成为了退役军人休憩身心的家园、了解政策的窗口、排忧解难的平台。

　　陈安峰说：“以前，我们退役后很少能找到有精神寄托的地方，现在有了服务站，我感受到了家的温暖!”

　　全覆盖：

　　三级平台全落地

　　兰溪探索成功为江北区退役军人服务管理工作注入了新能量，在区委区政府的推进下，全区三级服务平台建设工作全面落地，围绕综合服务打造了“五有五化八个一”“四必访五到位六举措七个百分之百”等创新工作法，实现了退役军人服务管理工作的良好局面，“让军人成为全社会尊崇的职业”逐渐落地生根、深入人心。

　　如今，江北区全面开展该项工作，在内部建设方面，完成了机构规章制度建设，并不断规范人员配置管理;在平台建设方面，划定了3000多平方米规划建设区级退役军人综合服务平台，包括行政办公区、服务大厅、红色礼堂、荣誉中心等，实现全区退役军人服务管理提档升级;在职能担当方面，完成摸清退役军人、其他优抚对象底数并建立数据库。逐步落实退役军人三级服务体系建设的同时，还设计推出多维度服务内容，为退役军人办实事、办好事，让全区退役军人有保障、有“靠山”。

　　同时，江北区在基层平台规范化建设上下大力气，街镇和村(社区)两级服务平台规范化建设全面完成，镇街和村(社区)服务站各配置2-3名工作人员，在村(社区)层面还通过政府购买服务的方式增配专职社工。一批政治思想强、军旅情怀浓的优秀同志走上了为退役军人服务的工作岗位。

　　不仅如此，全区各街镇还根据自身特点，在退役军人服务管理上摸索出了各自的特色。如，大石坝街道与市军粮供应服务中心联合推出“重庆军供+军人服务站”，向军人军属、退役军人及其他优抚对象提供粮油保障供应服务等。

　　及时雨：

　　真情服务暖心间

　　高效服务让退役军人满意的同时，温暖关怀也将退役军人那颗脉动的心连在了一起。

　　江北区立足职能职责和服务对象需求，实行重大节日、重大疾病、重大变故、家庭困难“四必访”，党建引领、政策落实、关怀帮扶、宣传教育、权益保障“五到位”，并积极组织褒扬纪念、先进典型选树等活动，有效增强退役军人的尊重感和获得感。

　　据介绍，为帮助退役军人成功就业，该区还举办了退役军人免费职业技能培训，组织退役军人专场招聘会，将退役军人纳入创业担保贷款、入驻创业孵化基地、创业就业税收优惠等范畴，拓宽其就业、创业空间和渠道。

　　另外，江北区常态化组织社工、律师走家入户了解退役军人、优抚对象等人员生活工作情况，为他们提供针对性的帮扶援助。

　　在江北，退役军人退伍不褪色;在江北，退役军人有了温暖的港湾;在江北，高标准服务平台、高水准服务保障正在让更多的退役军人享受着政策阳光和组织关爱。

　　朱静 图片由江北区退役军人事务局提供