重庆的士服务公众微信号预约投诉处理功能全面上线 主城出租车司机可微信预约办理投诉处理

　　重庆日报客户端讯(记者 杨永芹 编辑 周芹)主城出租车驾驶员办理投诉处理更方便了——11月1日，主城区交通运输投诉服务中心称，11月5日，重庆的士服务公众微信号预约投诉处理功能全面上线，驾驶员可以提前3天微信预约办理投诉处理。

　　据介绍，目前主城有1.5万多台出租车，其中私人出租车80多台。每月主城区交通运输投诉服务中心处理投诉案件四五百起，大多数出租车办理投诉处理集中在星期二到星期四，而星期一和星期五则很少。

　　这样一来，导致办理高峰出现出租车排长队现象，甚至因办理人数太多，部分出租车司机要跑几次才能办完。特别是部分私车出租车，常以收不到投诉处理通知为借口，不及时办理投诉处理。

　　“出租车司机多跑冤枉路，耽误出车时间，也给出租车司机带来经济损失。”主城区交通运输投诉服务中心相关负责人表示，重庆的士服务公众微信号预约投诉处理功能全面上线后，驾驶员接到企业处理投诉通知后，关注“重庆的士服务”，点击“我要预约”模块，就可预约投诉处理。驾驶员凭预约信息到投诉处理中心就可完成投诉的调查处理。

　　“此次把私人出租车纳入微信预约范围内，实现了主城出租车投诉处理微信预约功能全覆盖。”主城区交通运输投诉服务中心称，违章驾驶员可根据自身需求合理安排违章处理时间，保证了其能在预约时段按时处理投诉，避免长时间等候和跑冤枉路，有效提升了执法监管效率。

　　主城区交通运输投诉服务中心称，从今年7月开始的试点来看，实行微信预约后，驾驶员处理等待时间较之前平均减少了40分钟，案例处理时间因流程优化平均减少了10分钟。

　　据介绍，下一步，微信预约将新增优先排号、预约取消、爽约限制等内容，以更好方便出租车司机办理投诉处理。